Mỗi khi nhắc đến ngành công nghiệp máy tính và điện tử tiêu dùng, người ta luôn nhớ đến ngay thương hiệu nổi tiếng Apple. Được sáng lập từ năm 1976, Apple giờ đây đã trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới với khoảng 880,5 tỷ USD vào năm 2023.
Nhưng thương hiệu hiểu rằng, sự phát triển và thành công trong hoạt động kinh doanh của hãng không chỉ nằm ở chất lượng của sản phẩm, dịch vụ mà còn nhờ các bí quyết trong chiến lược tiếp thị thông minh. Nhờ vậy mà thương hiệu cũng được biết đến là một trong những nhà tiếp thị vĩ đại nhất mọi thời đại và cũng là người chiến thắng Giải thưởng Khảo sát CMO về Tiếp thị Xuất sắc trong 10 năm liên tiếp. Vậy hãy cùng nhìn vào 5 chiến lược đặc biệt làm nên sự thành công của Apple dưới đây!
1. Tạo bộ nhận diện thương hiệu đơn giản nhưng ấn tượng
Apple đã thiết lập một bộ nhận diện thương hiệu có thể nhận biết ngay lập tức và gây được tiếng vang cho người tiêu dùng. Nhưng điều đặc biệt là, hình ảnh mà thương hiệu xây dựng không hề hoa mỹ, choáng ngợp như giá trị của hãng mà đều tuân theo một triết lý về sự đơn giản, thiết kế và đổi mới trong các sản phẩm của mình.
Bộ nhận diện đơn giản của Apple được thể hiện rõ ràng nhất thông qua tên và logo của hãng. Sản phẩm có tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ và hình ảnh chiếc logo hình quả táo cắn dở gần gũi, dễ nhận biết, cùng với đó là thiết kế kiểu dáng đẹp, phối màu đơn giản mà vẫn được đánh giá cao. Các chiến dịch marketing trên các nền tảng xã hội cũng được đơn giản hóa về hình ảnh sản phẩm, từ ngữ và nội dung thông điệp.
Việc tập trung vào sự đơn giản này đã giúp Apple tạo ra một kết nối cảm xúc vững chắc với khách hàng của mình đồng thời giúp hãng tạo ra những sản phẩm dễ sử dụng và có tính ứng dụng cao hơn.
2. Apple tập trung mang đến trải nghiệm cho khách hàng
Ngoài việc tập trung vào thiết kế và đề cao sự đơn giản hóa, chiến lược tiếp thị của Apple còn nhấn mạnh đến trải nghiệm của người dùng và phải luôn coi trọng điều đó.
Apple đã luôn dẫn đầu trong ngành công nghệ và tạo ra những sản phẩm đi trước thời đại. Các sản phẩm ấy được thiết kế có tính trực quan cao và dễ điều hướng để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Công ty cũng liên tục nhấn mạnh việc nghiên cứu và phản hồi của người dùng, sử dụng thông tin này để tinh chỉnh và cải tiến sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, thương hiệu cũng tạo ra các hoạt động trưng bày sản phẩm, dùng thử sản phẩm mới trong cửa hàng bán lẻ, mua hàng, nhận hàng, mở hộp và thiết lập thiết bị. Tất cả các thiết bị đều được chế tạo cẩn thận theo thông số kỹ thuật của công ty để đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng.
Nhờ vậy mà thương hiệu tạo được mối liên hệ cảm xúc vững chắc với khách hàng, những người đánh giá cao những sản phẩm tiên tiến và sáng tạo.
3. Apple tạo ra sự huyền bí và cường điệu xung quanh sản phẩm
Thông thường, bất cứ công ty nào tung ra thị trường một sản phẩm mới thì đội ngũ tiếp thị của họ sẽ tiết lộ thông tin chi tiết về sản phẩm. Giải thích cho điều này là để khách hàng biết và hiểu mọi thứ về sản phẩm, từ đó khiến họ hào hứng và tạo dựng sự mong đợi hơn.
Nhưng với gã khổng lồ công nghệ lại khác. Apple tạo ra một cách tiếp cận mới đầy độc đáo, bí hiểm, tạo ra sự phấn khích cho khách hàng bằng cách, họ giữ lại thông tin xung quanh các sản phẩm mới trước khi họ giới thiệu về nó.
Đặc biệt là trước mỗi sự kiện ra mắt, họ tiết lộ rất in thông tin để tạo ra sự tò mò và kỳ vọng lớn từ phía khách hàng. Các sự kiện này thường đi kèm với các hiệu ứng nghệ thuật và thiết kế sáng tạo, tạo nên không khí huyền bí và giúp sản phẩm trở nên ấn tượng hơn.
Chính chiến lược này cũng góp thêm phần xây dựng thương hiệu như một biểu tượng của sự sáng tạo và đẳng cấp trong ngành công nghiệp công nghệ.
4. Giữ vững lập trường về giá cả
Dù thị trường công nghệ điện tử cạnh tranh vô cùng khốc liệt, các thương hiệu luôn nhạy bén và không ngừng thay đổi chiến lược giá cả phù hợp thì Apple vẫn duy trì mức giá cao cho các sản phẩm của mình.
Điều này một phần là do Apple tập trung vào việc việc tạo giá trị cảm nhận và sự khác biệt so với các thương hiệu khác. Các chiến dịch tiếp thị của Apple luôn nêu bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm đồng thời đẩy mạnh về thiết kế độc đáo, phù hợp với trải nghiệm người dùng. Điều này chứng minh lý do tại sao các sản phẩm của Apple xứng đáng với mức giá cao vì người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm mà họ cho là độc đáo và sáng tạo.
Như vậy, cách tiếp cận này đã cho phép Apple duy trì tỷ suất lợi nhuận cao và tránh được cuộc chiến về giá với các đối thủ cạnh tranh.
5. Cam kết trung hòa carbon tiên phong của Apple
Một lý do nổi bật khác giúp Apple thành công trong chiến lược tiếp thị của mình là cam kết trung hòa carbon. Vào năm 2020, Apple đã đạt được mức trung hòa carbon đối với lượng khí thải của công ty trên toàn thế giới và đưa ra mục tiêu khí hậu “Apple 2030”, cam kết trung hòa 100% carbon cho các sản phẩm và chuỗi cung ứng của mình vào năm 2030.
Vào tháng 9 năm 2023, Apple đã ra mắt sản phẩm trung hòa carbon đầu tiên với Apple Watch Series 9. Những chiếc đồng hồ này đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt: sử dụng 100% điện sạch để sản xuất và sử dụng sản phẩm, kết hợp 30% vật liệu tái chế và cắt giảm vận chuyển hàng không để vận chuyển bằng 50%, giúp giảm 75% lượng khí thải sản phẩm.
Những nỗ lực xanh của Apple mở rộng sang bao bì, nhắm tới bao bì 100% bằng sợi cho Apple Watch và hơn 99% cho iPhone 15. Mục tiêu dài hạn của họ là cắt giảm 90% lượng khí thải vào năm 2050. Điều này rất phù hợp với chiến lược tiếp thị của Apple, nâng cao hình ảnh thương hiệu có ý thức sinh thái và hướng tới tương lai.
Như vậy
Có thể thấy, các chiến lược tiếp thị của Apple không chỉ là về sản phẩm, dịch vụ mà còn là về cách họ kết hợp sự sáng tạo, trải nghiệm người dùng, giá cả và nhiều yếu tố khác để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và ổn định. Với mục tiêu hướng đến “chủ nghĩa hoàn hảo” trong từng quy trình, chiến lược tiếp thị của Apple được xem là chuẩn mực và quy tắc “vàng” trong lĩnh vực Marketing ngày nay. Và cũng không có gì đáng ngạc nhiên khi Apple lại trở thành thương hiệu hàng đầu trong lòng người dùng trên toàn thế giới.
MAG tổng hợp