Nghiên cứu thị trường là một lĩnh vực liên tục phát triển đòi hỏi sự tìm hiểu và đổi mới liên tục. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tốc độ tiến hóa và phát triển của các kỹ thuật và phương pháp nghiên cứu thị trường mới đã tăng tốc độ đáng kể.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã dẫn đến nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường cũ đã được thử nghiệm và chứng minh là lỗi thời hoặc kém hiệu quả, hoặc cần phải kết hợp với các phương pháp hiện đại hơn nhằm đạt được kết quả khả quan hơn. Nếu bạn là nhà nghiên cứu thị trường muốn theo kịp các thông lệ tốt nhất hiện tại, thì bài viết này dành cho bạn. Hãy cùng MAG tìm hiểu các xu hướng nghiên cứu thị trường mới nổi quan trọng nhất là gì và cách sử dụng chúng hiệu quả.
- Tiếp cận thông qua thiết bị di động
Điện thoại thông minh đã trở thành phương tiện giao tiếp chính mà hầu hết mọi người sử dụng. Ngày nay, điện thoại di động là phương tiện chính mà hầu hết mọi người truy cập internet, mua sắm, quản lý lịch trình, v.v. Đối với các nhà nghiên cứu thị trường, điều này mang đến một cơ hội rõ ràng về mặt thiết kế nghiên cứu. Các nhà nghiên cứu có thể thiết kế cho người dùng di động sẽ luôn thu thập được dữ liệu sâu hơn và chất lượng cao hơn trong thời gian ngắn hơn nhiều so với bất kỳ thời điểm nào trong quá khứ.
Ngoài ra, nhiều công cụ trực tuyến tương thích với thiết bị di động giúp nghiên cứu thị trường dễ dàng hơn bao gồm các công cụ như Google Forms, Typeform, v.v. Điều này được chứng minh bằng nghiên cứu được công bố bởi Statista , cho thấy nghiên cứu định lượng trên thiết bị di động đóng góp tới 35% doanh thu cho các công ty nghiên cứu thị trường.
- Thu thập dữ liệu từ xa
Công cụ như email đã tồn tại trong nhiều thập kỷ và cho phép các nhà tiếp thị tiến hành nghiên cứu vượt xa phạm vi lãnh thổ. Tuy nhiên, ngày nay, các nhà tiếp thị có quyền truy cập vào nhiều công cụ và kỹ thuật thu thập dữ liệu hơn. Chúng bao gồm phần mềm khảo sát trực tuyến, diễn đàn thảo luận và ứng dụng di động, giúp thu thập dữ liệu từ các địa điểm địa lý đa dạng một cách dễ dàng trong vòng vài phút hoặc thậm chí vài giây.
- Ứng dụng AI
Ngày càng có nhiều công ty đầu tư mạnh vào AI và các công cụ học máy, với chi tiêu dự kiến sẽ vượt quá 200 tỷ đô la vào năm 2025. AI và học máy có chức năng riêng biệt, nhưng khi được sử dụng cùng nhau, chúng có khả năng biến đổi hoàn toàn cách tiến hành nghiên cứu thị trường. Các công cụ AI có khả năng thu thập và xử lý lượng dữ liệu khổng lồ với tốc độ chưa từng có, loại bỏ nhu cầu phải dành nhiều giờ làm việc thủ công và cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn.
Mặt khác, các công cụ học máy có thể xác định các mẫu hình và dự đoán các xu hướng mà có thể không thấy rõ thông qua phân tích thủ công. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu thị trường phải hết sức thận trọng khi làm việc với các công cụ này vì có những ranh giới về mặt đạo đức và pháp lý cần tránh.
- Thực tế ảo VR
Việc quan sát hành vi thực tế của người tiêu dùng thông qua công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đang mở ra một kỷ nguyên mới trong nghiên cứu thị trường. Các nhà nghiên cứu có thể tạo ra môi trường mua sắm ảo chân thực, cho phép người dùng tương tác như trong thế giới thật. Điều này giúp theo dõi chi tiết hành vi người dùng, từ quá trình di chuyển đến biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể. Khả năng thử nghiệm nhanh chóng và linh hoạt cho phép dễ dàng thay đổi các yếu tố như giá cả, bao bì, vị trí trưng bày, đồng thời mô phỏng các tình huống đặc biệt như sự kiện ra mắt sản phẩm.
Công nghệ này cũng tăng cường tương tác với người dùng, cho phép họ tùy chỉnh sản phẩm và trải nghiệm trong các bối cảnh khác nhau. Khả năng phân tích dữ liệu nâng cao với AI, nghiên cứu đa văn hóa, và tích hợp với các công nghệ khác như theo dõi mắt và cảm biến sinh trắc học mở ra nhiều cơ hội mới. Ngoài ra, VR và AR còn hỗ trợ nghiên cứu dài hạn và đào tạo nhân viên, giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc hơn về hành vi và sở thích của người tiêu dùng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn trong thời đại số hóa này.
- Áp dụng công nghệ Blockchain
Blockchain, một công nghệ thường được biết đến trong lĩnh vực tiền điện tử, đang nổi lên như một xu hướng đột phá trong ngành nghiên cứu thị trường. Tại cốt lõi của mọi nghiên cứu là dữ liệu, và blockchain đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình thu thập và lưu trữ thông tin. Công nghệ này tạo ra một hệ thống ghi chép phi tập trung, bất biến và minh bạch, giúp ngăn chặn việc sửa đổi hoặc xóa dữ liệu trái phép. Điều này đặc biệt quan trọng trong các nghiên cứu nhạy cảm hoặc có tính cạnh tranh cao.
Blockchain còn cho phép theo dõi nguồn gốc dữ liệu, xác minh sự đồng ý của người tham gia và tự động hóa quy trình nghiên cứu thông qua hợp đồng thông minh. Khả năng mã hóa và phân quyền truy cập của blockchain cũng nâng cao bảo mật dữ liệu, đồng thời tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin an toàn giữa các bên liên quan. Hơn nữa, blockchain có thể hỗ trợ việc tạo ra các token có thể trao đổi để khuyến khích sự tham gia của người dùng vào nghiên cứu.
Kết quả là, việc áp dụng blockchain không chỉ cải thiện đáng kể độ tin cậy của kết quả nghiên cứu mà còn mở ra những cơ hội mới cho sự cộng tác và đổi mới trong ngành nghiên cứu thị trường, từ đó nâng cao chất lượng và giá trị của các insight thu được.