Tính cách thương hiệu (Brand Personality) không chỉ là cách bạn thể hiện mình mà còn là những giá trị bạn mang đến. Đó là câu chuyện thương hiệu, là cam kết và mục tiêu mà thương hiệu muốn đạt được, tạo nên sự kết nối sâu sắc với khách hàng. Một thương hiệu thành công không chỉ dựa vào hình ảnh bắt mắt, mà còn cần tính cách độc đáo. Tính cách thương hiệu là linh hồn, trong khi hình ảnh thương hiệu là diện mạo bên ngoài.
Brand Personality (Tính cách thương hiệu) là gì?
Thuật ngữ “Brand Personality – tính cách thương hiệu” dùng để chỉ một tập hợp các đặc điểm gắn liền với tên thương hiệu. Một thương hiệu hiệu quả sẽ tăng giá trị thương hiệu của mình bằng cách có những đặc điểm nhất quán phù hợp với một hoặc nhiều phân khúc người tiêu dùng. Tính cách thương hiệu này mang lại cho công ty giá trị chất lượng bên cạnh những lợi ích thu được từ sự mong muốn về mặt chức năng của sản phẩm và/hoặc dịch vụ của công ty.
Tính cách thương hiệu là thứ mà người tiêu dùng có thể liên tưởng đến. Nếu người tiêu dùng trở thành khách hàng thường xuyên, họ có thể tạo dựng mối quan hệ bền chặt với thương hiệu do tính cách thương hiệu. Họ thậm chí có thể bắt đầu kết nối các phần tính cách của họ với tính cách thương hiệu.
Brand Personality (Tính cách thương hiệu) so với Brand Image (Hình ảnh thương hiệu)
Không nên nhầm lẫn tính cách thương hiệu của một công ty với hình ảnh của nó. Hình ảnh của một công ty bao gồm nhiều yếu tố sáng tạo, thể hiện bản sắc và các giá trị hữu hình của thương hiệu.
Ngược lại, tính cách thương hiệu của một công ty trực tiếp tạo ra sự liên tưởng cảm xúc trong tâm trí của một nhóm người tiêu dùng lý tưởng. Tính cách thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh và các tài liệu tiếp thị khác mà công ty tạo ra và sử dụng. Hai đi tay trong tay.
Điều quan trọng là công ty phải xác định chính xác tính cách thương hiệu của mình để nó gây được tiếng vang với người tiêu dùng phù hợp. Bằng cách đó, nó có thể thiết lập chỗ đứng (và sức mạnh) của thương hiệu trên thị trường và tăng giá trị thương hiệu của công ty.
Tính cách và hình ảnh phối hợp với nhau
Tính cách thương hiệu cũng là yếu tố then chốt của bất kỳ chiến dịch tiếp thị thành công nào. Để lựa chọn tính cách của một thương hiệu, các công ty xem xét năm loại tính cách và chọn loại tính cách mà công ty muốn truyền tải. Sau đó, công ty phát triển hình ảnh thương hiệu để thể hiện cá tính đó.
Ví dụ: Nếu một công ty may mặc ngoài trời mới muốn gây được tiếng vang với người tiêu dùng thì xu hướng tự nhiên là tạo ra một tính cách thương hiệu chắc chắn. Nhưng có thể một đối thủ cạnh tranh đã định vị mình là thương hiệu quần áo mặc ngoài trời chắc chắn.
Để tạo sự khác biệt, công ty mới có thể định vị mình một cách độc đáo trong tâm trí khách hàng bằng một tính cách thương hiệu tinh tế. Điều này có thể tạo sự khác biệt cho thương hiệu như một lựa chọn cao cấp, cao cấp cho trang phục ngoài trời. Điều đó có thể thu hút một loại người tiêu dùng cụ thể. Khi quyết định về tính cách đó được đưa ra, hình ảnh thương hiệu truyền tải tính cách đó sẽ được tạo ra.
Tính cách thương hiệu của một số doanh nghiệp nổi bật
Có rất nhiều ví dụ trong thế giới doanh nghiệp về tính cách thương hiệu tại nơi làm việc. Dưới đây là một số cái nổi tiếng.
- Nike
Nike có một tính cách thương hiệu thú vị khiến các vận động viên dễ dàng nhận ra. Phương châm của công ty “Just Do It” gợi lên một con người năng động, thể thao, luôn sẵn sàng theo đuổi những mục tiêu mới.
Các sản phẩm và hoạt động tiếp thị của Nike có xu hướng sử dụng màu sắc táo bạo. Chẳng hạn như điểm nhấn bằng đèn neon, mang lại cảm giác tràn đầy năng lượng và hiện đại. Quảng cáo của Nike cho thấy mọi người vượt qua trở ngại hoặc đạt được mục tiêu khi mặc trang phục hãng. Tính cách thương hiệu của nó mang lại cảm giác năng động, đầy tham vọng và đầy cảm hứng. Đó đều là những đặc điểm tính cách mà các vận động viên có xu hướng liên tưởng đến.
2. Thương hiệu cao cấp
Các thương hiệu xa xỉ, chẳng hạn như Michael Kors và Chanel, nhằm mục đích tạo ra cá tính thương hiệu tinh tế, quyến rũ. Với mục đích thu hút lượng người tiêu dùng chi tiêu cao.
Những thương hiệu này sử dụng hình ảnh thương hiệu gợi lên tinh hoa và sang trọng, với khung cảnh trang nhã và quần áo quyến rũ. Michael Kors gọi các chương trình tặng thưởng của mình là “VIP”, trong khi Chanel có một phần trên trang web dành cho “thời trang cao cấp”.
Hàng hóa của họ có giá cao hơn mức mà nhiều người mua sắm có thể dễ dàng mua được và vì họ có logo dễ nhận biết. Vì thế nên khách hàng mua chúng có thể phô trương khả năng mua hàng của mình mà không cần phải nói trực tiếp bất cứ điều gì. Tất cả những điều này tạo nên một cá tính thương hiệu thể hiện phong cách sống thượng lưu, thời thượng mà những khách hàng lý tưởng của họ muốn gắn kết.
Tại sao việc xác định tính cách thương hiệu của các công ty lại quan trọng?
Điều quan trọng là các công ty phải xác định chính xác tính cách thương hiệu của mình để cách thể hiện thương hiệu của họ gây được tiếng vang với những người tiêu dùng phù hợp. Tính cách thương hiệu là yếu tố then chốt trong việc tăng giá trị thương hiệu và trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị thành công nào.
Có phải tất cả các công ty đều tạo ra tính cách thương hiệu?
Trong nhiều trường hợp, họ không hoặc các giám đốc điều hành của họ không nhận ra tầm quan trọng của việc phát triển một tổ chức thể hiện đúng sứ mệnh, tầm nhìn và/hoặc niềm tin của họ đối với nhân viên cũng như người tiêu dùng.
Kết luận
Brand Personality là nền tảng cốt lõi tạo nên sự khác biệt và thành công bền vững. Nó không chỉ xây dựng sự gắn kết chặt chẽ với khách hàng mà còn truyền tải giá trị cốt lõi, củng cố niềm tin và lòng trung thành. Một tính cách thương hiệu mạnh mẽ và chân thực sẽ khẳng định vị thế của thương hiệu, giúp thương hiệu tồn tại và phát triển bền vững trong lòng khách hàng. Hãy để tính cách thương hiệu của bạn kể những câu chuyện đầy cảm hứng và truyền tải những giá trị đích thực, góp phần xây dựng thương hiệu vững mạnh và đáng tin cậy.
Xem thêm các câu chuyện thương hiệu dưới đây:
- Bật mí quy luật tiếp thị xa xỉ của các thương hiệu cao cấp.
- Brand identity là gì và tại sao nó quan trọng?
Nguồn: MAG Tổng hợp.