Đầu tháng 5/2022, một video đánh đúng vào điểm đau của các gamer đã được tung ra, mở đầu cho chiến dịch săn “lỗi” Burger Glitch cũng như đánh dấu một nước đi marketing táo bạo đến từ vị trí của nhà Buger King Brazil.
Buger King ra đời vào năm 1954 và giờ đã là cái tên không còn xa lạ gì đối với thị trường thức ăn nhanh nữa.
Tại Brazil, Burger King không chỉ đối mặt với các thương hiệu thức ăn nhanh khác mà còn cạnh tranh với ẩm thực nội địa. Lúc này, Burger King buộc phải sáng tạo nên những chiến dịch phá cách để khuyến khích khách hàng tải và tương tác với ứng dụng chính của chuỗi.
Năm 2022 là thời điểm phát triển mạnh của trò chơi điện tử cũng như các hoạt động streaming tại Brazil. Lại thêm việc có khoảng 80% các game thủ trên khắp thế giới thường ăn uống khi đang chơi game. Nắm bắt thời cơ ấy, Burger King đã mở ra cuộc chiến “săn lỗi” dựa trên tâm lý bực bội, phiền lòng khi gặp những “glitch” của người chơi.
Cái độc lạ mà khó thể tưởng tượng được rằng, Burger King đã tự tay làm ra các lỗi trong các sản phẩm của chính mình để cho người dùng có thể chỉ ra các lỗ hổng đó. Đặc biệt, ẩn chứa đằng sau các lỗi của sản phẩm là những phần quà, những mã giảm giá độc quyền mà Burger King tung ra. Tuy nhiên, người dùng phải tải ứng dụng của chuỗi, khám phá và làm quen các tính năng bên trong mới bắt đầu săn lùng được những phần quà tiềm ẩn.
Ngay lập tức, chiến dịch này đã thành công thu hút các gamer, streamer và các khách hàng trẻ khi “gãi đúng chỗ ngứa” của họ khi gặp lỗi. Điều này đã thành công truyền tải thông điệp: “It’s not a mistake if it’s delicious”, rằng “trục trặc” hoặc “lỗi” sai cũng có thể là một lợi thế khiến hương vị ẩm thực ngon hơn.
Đỉnh điểm thành công của chiến dịch là Burger King đã “hiện thực hóa” các lỗi này vào đời thực, bao gồm các bảng QC với những glitch độc lạ, trong những chiếc bánh độc lạ như là burger nhân khoai tây, burger nhiều thịt hay burger rắc cốm. Và tất nhiên khi cầm 1 chiếc bánh độc lạ trên tay, người dùng sẽ thích thú mà chia sẻ trên trang social. hành động ấy vô tình giúp cho chiến dịch được lan tỏa rộng khắp Brazil và các nước.
Kết quả là chiến dịch đã thành công thu hút lượng lớn người chơi tham gia “săn lỗi”, lọt top 5 ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong thời gian diễn ra chiến dịch, tăng trưởng 11% mức độ cân nhắc của khách hàng trẻ. Chiến dịch cũng đạt 60.000 lượt mua hàng cùng những glitch coupon được phát hành trong chiến dịch. Và Burger Glitch đã thành công giành được giải thưởng danh giá như
– Giải Vàng hạng mục Mobile Lions tại Cannes Lions – International Festival of Creativity 2022.
– Giải Vàng hạng mục Brand Experience & Activation tại Cannes Lions – International Festival of Creativity 2022.
Xem thêm các chiến dịch khác tại đây:
- Kangaroo đột phá thị trường với chiến dịch truyền thông thụ động
- Think small – quảng cáo huyền thoại của Volkswagen
MAG tổng hợp