Xuất phát là thương hiệu gấu bông dành cho trẻ em đơn thuần, Jellycat đã không ngừng mở rộng thị trường, chinh phục trái tim khách hàng với những chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả. Cùng MAG tìm hiểu họ đã làm thế nào ở bài viết dưới đây nhé!
Đôi nét về Jellycat
Jellycat là một công ty đồ chơi và trang trí nội thất của Anh, nổi tiếng với các sản phẩm thú nhồi bông và đồ sưu tập. Được thành lập bởi hai anh em Thomas và William Gatacre tại London vào năm 1999, công ty đã mở rộng sang Minneapolis vào năm 2001, thành lập Jellycat Inc. Mặc dù chủ yếu kinh doanh đồ chơi cho trẻ em, Jellycat cũng bán sách, đồ dùng cho trẻ em, túi xách và các phụ kiện khác. Các sản phẩm của Jellycat bao gồm các loại thú nhồi bông truyền thống như thỏ và gấu, cùng với các dòng sản phẩm thú vị hơn như series Amuseables, với thiết kế độc đáo như các loại cây và thực phẩm có khuôn mặt cười.
Chất lượng vượt trội chính là yếu tố cốt lõi tạo nên thành công
Khách hàng thường đánh giá rằng các sản phẩm của thương hiệu này có đẳng cấp riêng biệt. Từ các mẫu phổ thông đến những phiên bản giới hạn, mọi chi tiết đều được chăm chút tỉ mỉ và tinh xảo. Những chú gấu bông của Jellycat không chỉ gây ấn tượng với vẻ ngoài đáng yêu mà còn sở hữu chất liệu vải siêu mềm mại, mang lại cảm giác thoải mái khó cưỡng.
Đặc biệt, sản phẩm còn có khả năng giặt máy mà vẫn giữ được độ bền qua thời gian. Ngoài chất lượng sản phẩm, Jellycat còn chứng minh sự cam kết của mình thông qua các cửa hàng pop-up được thiết kế độc đáo và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Đây không chỉ là nơi mua sắm mà còn mang đến trải nghiệm đặc biệt cho người tiêu dùng.
Tính độc đáo và câu chuyện gắn liền với từng sản phẩm
Mỗi chú gấu bông mang theo một câu chuyện riêng biệt và nét đặc trưng riêng, được thiết kế để tạo cảm giác chữa lành và gần gũi. Tại Paris, bạn sẽ bắt gặp những chú gấu bông mang hình dáng macaron hoặc éclair, trong khi ở New York, thiết kế lại được lấy cảm hứng từ bánh mì kem phô mai và cá hồi. Jellycat đã thông minh kết hợp nét độc đáo của sản phẩm với ý tưởng sáng tạo để biến những cửa hàng pop-up thành điểm đến hấp dẫn.
Megan Rebecca Thomas, điều phối viên marketing tại Brandwidth, nhận định rằng Jellycat đã khéo léo phát triển các sản phẩm độc quyền theo địa phương, giúp thương hiệu trở nên nổi bật trên thị trường quốc tế. Những phiên bản giới hạn với yếu tố độc quyền không chỉ xây dựng cộng đồng người hâm mộ mà còn tạo nên giá trị cảm xúc cho khách hàng, khiến họ cảm nhận như đang sở hữu một phần văn hóa độc đáo và ý nghĩa.
Tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội
Với hơn nửa triệu người theo dõi trên TikTok và hơn một triệu trên Instagram, thương hiệu này đã áp dụng chiến lược thông minh, chia sẻ các video hoạt hình chất lượng cao, trong đó những nhân vật đáng yêu của họ thể hiện các hành động ngộ nghĩnh. Nội dung này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ, giúp khách hàng cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu.
Không chỉ dựa vào chiến lược của riêng mình, Jellycat còn thành công nhờ vào sức mạnh của nội dung do người dùng tạo ra (UGC). Ví dụ, nhân vật em bé Pam từ Gia đình Hạt Nhài đã trở thành hiện tượng, làm bùng nổ xu hướng về những chú thỏ bông tai dài Jellycat trên mạng xã hội. Hashtag #Jellycat đã thu hút hơn 150.000 video trên TikTok và hơn một triệu bài đăng trên Instagram, chứng minh hiệu quả lan tỏa mạnh mẽ. Chiến lược UGC không chỉ tạo sự hấp dẫn và kích thích việc sưu tầm sản phẩm mà còn xây dựng một cộng đồng gắn kết, mở rộng độ nhận diện thương hiệu toàn cầu cho Jellycat.
Mở rộng đối tượng khách hàng ở mọi độ tuổi
Jellycat đã triển khai chiến lược tiếp cận hiệu quả với hai nhóm khách hàng chính: trẻ em và người lớn, góp phần vào sự phát triển vượt bậc của thương hiệu. Với mức giá từ 11 đến 200 bảng, sản phẩm của Jellycat thu hút sự quan tâm không chỉ của trẻ nhỏ mà còn của nhiều người trưởng thành, những người sẵn sàng xếp hàng tại các cửa hàng pop-up để sở hữu những sản phẩm độc đáo.
Việc mở rộng sang đối tượng khách hàng trưởng thành đóng vai trò quan trọng trong sự bền vững của Jellycat. Dù đã vượt qua độ tuổi chơi thú nhồi bông, nhiều người lớn vẫn bị hấp dẫn bởi thiết kế tinh tế, độc đáo và cảm giác mềm mại đặc trưng. Họ không chỉ mua sản phẩm để sử dụng mà còn để sưu tầm, bởi mỗi món đồ đều mang giá trị cảm xúc, từ việc gợi nhớ những kỷ niệm tuổi thơ đến cảm giác an ủi trong cuộc sống hàng ngày. Ngoài ra, Jellycat đã sáng tạo thêm các thiết kế hài hước như bông cải xanh hay lát bánh pizza, vừa dễ thương vừa thú vị, giúp thương hiệu chiếm được cảm tình đặc biệt từ nhóm khách hàng trưởng thành yêu thích những món đồ sưu tầm độc lạ.
Lời kết
Có thể thấy rằng, để tạo nên sự thành công cho mình, thương hiệu Jellycat đã khéo léo tận dụng nhiều yếu tố khác nhau. Không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, thương hiệu còn tạo ra những trải nghiệm đầy cảm xúc. Mỗi sự kiện không chỉ là cơ hội mua sắm, mà còn là một câu chuyện hấp dẫn, giúp khách hàng kết nối sâu sắc với Jellycat.
Huy Hoàng tổng hợp