Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển bùng nổ, với Shopee dẫn đầu nhờ lượng truy cập ấn tượng hơn 50 triệu lượt mỗi tháng. Trong bối cảnh hiện nay, việc sở hữu gian hàng trên Shopee là một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Hãy cùng MAG khám phá những cách bán hàng hiệu quả dành cho người mới bắt đầu trên Shopee trong bài viết dưới đây!
Sàn TMĐT lớn nhất Đông Nam Á
Shopee, nền tảng thương mại điện tử ra đời năm 2015, hiện đã mở rộng hoạt động tại Đài Loan và bảy quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Tại Việt Nam, Shopee chính thức ra mắt vào tháng 8/2016. Với những cải tiến đáng kể trong trải nghiệm người dùng, bao gồm nâng cấp giao diện trên cả website và ứng dụng di động, cùng việc xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và triển khai các chương trình hỗ trợ kinh doanh mạnh mẽ, Shopee Việt Nam đã đạt được những bước tiến vượt xa kỳ vọng ban đầu.
Hiện tại, nền tảng này đã vượt qua các đối thủ lớn như Tiki, Lazada và Sendo để trở thành sàn thương mại điện tử có lượng truy cập hàng đầu tại Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang chuyển dịch mạnh mẽ sang kênh trực tuyến, việc tận dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopee được dự báo sẽ trở thành xu hướng chiến lược mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua. Việc sớm tham gia và khai thác hiệu quả “miếng bánh” Shopee mang lại sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc hơn trong tương lai.
Tối ưu mô tả và hình ảnh sản phẩm
Trên Shopee, phần mô tả sản phẩm được giới hạn trong 3000 ký tự, vì vậy người bán nên tận dụng để cung cấp thông tin chi tiết, rõ ràng và đầy đủ. Tránh viết quá lan man hoặc chỉ liệt kê vài dòng sơ sài, vì điều này không những khiến sản phẩm trở nên kém hấp dẫn mà còn có thể dẫn đến các khiếu nại trả hàng hoặc hoàn tiền sau khi mua. Ngoài ra, từ khóa liên quan đến sản phẩm nên được phân bổ hợp lý trong phần mô tả, xuất hiện từ 5-7 lần để tối ưu hóa khả năng tìm kiếm trên nền tảng.
Về hình ảnh, Shopee cho phép đăng tải tối đa 9 tấm, do đó, người bán không nên chỉ đăng một bức ảnh duy nhất hoặc sử dụng hình ảnh mờ nhòe, chất lượng thấp. Hãy đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, vì đây là yếu tố quan trọng nhất để khách hàng trực tuyến tiếp cận và bị thu hút. Hình ảnh nên rõ nét, được chụp từ nhiều góc độ khác nhau và phản ánh chân thực chất lượng của sản phẩm.
Giới hạn số lượng sản phẩm
Một số người cho rằng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả là phải đăng tải thật nhiều sản phẩm để phủ trọn nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, đây hoàn toàn là một quan niệm sai lầm. Có những gian hàng số lượng lên tới 7000 – 8000 sản phẩm. Điều này khiến khách khi ghé thăm bị “choáng” đồng thời khó tìm được sản phẩm đúng nhu cầu.
Bởi vậy, số lượng sản phẩm hợp lý nhất cho mỗi shop chỉ nên từ 200 – 300. Trong đó nhà bán chia ra rõ ràng đâu là sản phẩm chủ lực tạo nên doanh thu, đâu là sản phẩm chim mồi để thu hút khách hàng, đâu là sản phẩm mua kèm để tăng giá trị đơn bán.
Tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng
Tăng cường tương tác với khách hàng là một trong những phương pháp hiệu quả để kinh doanh thành công trên Shopee. Đây cũng là yếu tố quan trọng mà hệ thống Shopee sử dụng để đánh giá và đưa ra quyết định khen thưởng hoặc xử phạt đối với các gian hàng. Cụ thể, tin nhắn sẽ bị coi là phản hồi chậm nếu shop không trả lời sau 12 tiếng kể từ khi nhận được tin nhắn từ khách hàng. Do đó, khi có khách hàng nhắn tin trong lúc bạn đang online, hãy phản hồi ngay lập tức để giải đáp các thắc mắc.
Trong trường hợp không thể trực tuyến thường xuyên, bạn nên thiết lập tin nhắn tự động để đảm bảo khách hàng vẫn cảm nhận được sự quan tâm. Điều này rất quan trọng vì nhiều khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc quay lại ủng hộ trong tương lai thường dựa vào sự nhiệt tình và thái độ thân thiện của shop khi trả lời tin nhắn.
Tăng chỉ số hoạt động gian hàng
Shopee thực chất là một nền tảng vận hành dựa trên các thuật toán được lập trình sẵn. Các thuật toán này đánh giá điểm số của gian hàng và sản phẩm dựa trên các chỉ số hoạt động, bao gồm: lượt truy cập gian hàng, số lượt thích/xem sản phẩm và lượng sản phẩm đã bán.
Để đạt được kết quả tốt, nhà bán cần tối ưu hóa việc thiết lập và quản lý gian hàng ngay từ đầu nhằm gia tăng lượng tìm kiếm tự nhiên. Đồng thời, việc tích cực tham gia vào các chương trình Marketing do Shopee tổ chức theo từng ngành hàng cũng là yếu tố quan trọng để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Sử dụng Hashtag khi bán hàng
Có thể bạn chưa biết, việc sử dụng hashtag là một phương pháp hiệu quả để bán hàng trên Shopee, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Do đó, đừng quên chèn hashtag vào phần mô tả khi đăng sản phẩm. Lưu ý rằng hashtag nên phù hợp với ngành hàng bạn kinh doanh, và số lượng lý tưởng là từ 7-10 từ khóa. Ví dụ, nếu bạn đang bán đồng hồ, các hashtag như #donghonam, #donghonu, #donghochinhhang, #donghogiare sẽ là lựa chọn phù hợp.
Tham gia các chương trình khuyến mại
Flashsale là chương trình khuyến mãi định kỳ của Shopee giúp khách hàng truy cập vào một lượng lớn các sản phẩm phổ biến với giá ưu đãi. Phương pháp này được xem là một trong những chiến lược bán hàng hiệu quả nhất trên Shopee cho người bán vì nó thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên mạnh mẽ, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các thời điểm khác. Để tham gia Flashsale, người bán có thể thường xuyên theo dõi phần “Kênh Marketing” trên giao diện Kênh Người bán hoặc mua các slot do Shopee cung cấp. Tất nhiên, rất quan trọng phải cân nhắc kỹ yêu cầu và chính sách của ngành hàng đối với từng cửa hàng để xác định sản phẩm phù hợp và mức giảm giá.”
Ví dụ, Ngày hội siêu mua sắm 9/9, Công ty phân tích, đo lường quảng cáo nổi tiếng thế giới Kantar tại Việt Nam đã tiến hành đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo nói trên. Các khách hàng mục tiêu của Shopee được chia làm hai nhóm: đã nhìn thấy quảng cáo (Exposed Group) và chưa nhìn thấy quảng cáo (Control Group). Shopee đã tổ chức thành công sự kiện “9.9 Ngày Siêu Mua Sắm” lớn nhất từ trước đến nay với hơn 113 triệu ưu đãi đến từ tất cả các ngành hàng trên toàn khu vực.
Chiến dịch đã làm tăng độ nhận diện thương hiệu của Shopee khi Top Of Mind Brand Awareness (chỉ số nhận thức về một thương hiệu cụ thể xuất hiện đầu tiên trong tâm trí của khách hàng khi nghĩ đến một lĩnh vực nào đó) tăng 11,4% khi so sánh Nhóm chưa nhìn thấy quảng cáo và Nhóm người đã xem quảng cáo. Thông điệp Shopee muốn gửi tới người tiêu dùng thông qua hình ảnh, giao diện được truyền tải hiệu quả: chỉ số Message Association tăng 13,1% giữa Nhóm chưa nhìn thấy quảng cáo và Nhóm người đã xem quảng cáo.
Nếu bạn chưa biết lên sàn Shopee như thế nào hoặc không có nhân sự chuyên nghiệp để chăm shop, MAG Communications chính là sự lựa chọn đúng đắn của bạn. Chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn những chiến dịch quảng cáo trên Shopee hiệu quả.
Hãy liên hệ ngay 0898 588 388 hoặc sale@magvietnam.com để có deal hời nhé.
Huy Hoàng tổng hợp