Nội dung chính là linh hồn của một website, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp của thương hiệu. Không chỉ vậy, một nội dung chất lượng còn giúp tăng lưu lượng truy cập, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và mang lại doanh thu cũng như lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Trong bài viết này, MAG sẽ điểm qua 7 bước thiết yếu để xây dựng chiến lược nội dung website hiệu quả và tối ưu tốc độ, từ việc lên ý tưởng đến triển khai và quản lý nội dung website từ đó dễ dàng giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần cũng như tạo ra một trải nghiệm trực tuyến tuyệt vời cho người dùng và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Chiến lược nội dung website là gì?
Một chiến lược nội dung website sẽ cung cấp định hướng về nội dung, vị trí và thời điểm nội dung trên trang web của bạn được triển khai. Vì vậy, nếu bạn đang có kế hoạch bắt đầu tạo lập trang web của mình thì đây nên là điểm khởi đầu và nền tảng cốt lõi để triển khai nó.
Chiến lược này là một phần của chiến lược tạo nội dung rộng hơn, bao gồm tất cả các nội dung và quảng cáo dù là miễn phí hay trả phí mà doanh nghiệp của bạn phát hành.
Trước khi bắt đầu tìm hiểu và mua các gói dịch vụ, những nội dung hữu ích trên website chính là bước đầu để khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp của bạn. Do đó, bất kỳ dự án thiết kế lại trang web nào cũng có cách tiếp cận bằng cách đặt người dùng lên hàng đầu và cân nhắc nội dung nào sẽ thu hút đối tượng mục tiêu.
Nội dung có thể rất đa dạng, từ bài đăng blog đến video và hội thảo trực tuyến,… Điều quan trọng là phải xem xét tất cả các loại nội dung trong chiến lược nội dung trang web của bạn và suy nghĩ về xu hướng tiêu thụ nội dung của đối tượng mục tiêu.
Cách xây dựng chiến lược nội dung website
1, Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và vị trí website của doanh nghiệp trên thị trường
Trên thị trường có rất nhiều các website triển khai chiến lược nội dung không được liên kết hoặc kết nối với các mục tiêu kinh doanh hay tiếp thị rộng hơn. Điều này đặc biệt phổ biến trong các tổ chức lớn, nơi mà việc nhận được định hướng rõ ràng từ cấp cao có thể là một thách thức.
Việc đưa các định hướng rõ ràng cho người quản lý Marketing là rất quan trọng để có thể lập kế hoạch nội dung cho chiến lược nội dung website một cách hiệu quả.
Hiểu rõ các ưu tiên trong việc kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp chiến lược nội dung trang web của bạn được liên kết chặt chẽ hơn với các mục tiêu kinh doanh.
2, Tiến hành kiểm tra nội dung website
Trước khi tạo chiến lược nội dung, hãy tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trên trang web của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về nội dung hiện tại trên trang web của mình. Đồng thời, nó cũng cho thấy cách nội dung đó đã hoạt động cho đến nay. Với thông tin này, bạn có thể quyết định chiến lược nội dung của mình trong tương lai.
Có thể có nhiều trang đang mang lại lượng truy cập lớn cho trang web của bạn, nhưng cũng có những trang không còn đáp ứng được mục đích sử dụng.
Vì vậy, điều quan trọng là phải phân tích sâu dữ liệu của website và sử dụng thông tin này làm điểm khởi đầu để lập kế hoạch chiến lược nội dung.
3, Tìm kiếm các trang web của đối thủ cạnh tranh
Hiểu cách đối thủ cạnh tranh sản xuất nội dung số của họ là điều quan trọng bởi điều này giúp bạn nâng cao kiến thức về chuyên ngành của mình.
Ngoài ra, nó cũng mang lại nguồn cảm hứng cho nội dung của bạn. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn không coi cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh như một “khuôn mẫu chuẩn mực”.
Ví dụ, quyết định của đối thủ cạnh tranh trong việc xuất bản một số nội dung nhất định có thể liên quan đến mục tiêu kinh doanh hoặc SEO của họ và những mục tiêu này có thể khác với mục tiêu của bạn. Ngay cả khi các đối thủ thuộc cùng một ngành với bạn, họ có thể đang bán những sản phẩm rất khác biệt và đáp ứng nhu cầu của nhiều người dùng khác nhau.
Vì vậy, việc phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh có thể được xem như một bài tập nghiên cứu để xây dựng kiến thức về chuyên ngành và đối thủ. Hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng các hoạt động của đối thủ làm khuôn mẫu cho kế hoạch nội dung trên trang web của mình.
4, Hiểu rõ đối tượng khách hàng mà website của bạn hướng đến
- Ai là đối tượng mục tiêu của bạn, và điều gì khiến họ trăn trở mỗi khi đêm xuống?
- Nội dung của bạn phục vụ mục đích gì và nó đang giải quyết vấn đề gì cho đối tượng mục tiêu của bạn?
Đây là một số câu hỏi quan trọng mà bạn cần đặt ra để đảm bảo rằng nội dung bạn tạo ra sẽ thực sự thu hút và phù hợp với các nhóm đối tượng mục tiêu quan tâm đến website của bạn.
Thực tế, các quản lý Marketing thường phải chịu áp lực xuất bản nội dung một cách liên tục. Điều này có thể dẫn đến việc tạo ra nội dung mà không có một cái nhìn rõ ràng về đối tượng người đọc hoặc cách mà nội dung đó sẽ giải quyết các khó khăn, vấn đề của họ.
Trong những trường hợp như vậy, rất có thể thời gian và nguồn lực sẽ bị lãng phí cho những nội dung không đáp ứng được nhu cầu người dùng, không tạo ra khách hàng tiềm năng, và cũng không mang lại sự tương tác ý nghĩa nào trên website.
Tại sao cần hiểu rõ đối tượng truy cập website của bạn?
Hãy đầu tư thời gian để hiểu rõ các nhóm đối tượng (personas) mà bạn nhắm đến. Điều này giúp bạn xây dựng chiến lược nội dung website tập trung vào người dùng, từ đó thúc đẩy sự tương tác chất lượng cao với đối tượng mục tiêu.
Việc hiểu rõ các nhóm đối tượng khác nhau còn giúp bạn xác định điều gì sẽ thu hút họ ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng (marketing funnel). Đây sẽ là một phần nghiên cứu quan trọng, đóng vai trò định hướng chiến lược nội dung của bạn nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng của người dùng.
Dưới đây là chiến lược nội dung cho các giai đoạn trong phễu Marketing:
- Giai đoạn đầu phễu (TOFU – Attract): Thu hút
Ở giai đoạn đầu, đối tượng mục tiêu có thể vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu và chưa sẵn sàng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Lúc này, họ có thể quan tâm đến các bài viết về xu hướng hiện tại trong lĩnh vực của bạn hoặc nội dung dự đoán xu hướng cho năm tiếp theo. Đây là cách để bạn thu hút sự chú ý và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
- Giai đoạn giữa phễu (MOFU – Engage): Gắn kết
Đối với các nhóm đối tượng ở giữa phễu, tức là họ đã tiến gần hơn đến quyết định mua hàng, nhu cầu về nội dung sẽ hoàn toàn khác.
Ví dụ, một quản lý Tài chính đang tìm kiếm hệ thống quản lý ngân sách mới sẽ quan tâm đến các nhà cung cấp có case study thực tế trong ngành của họ, minh chứng được năng lực và thành công của các dự án đó.
Điều đáng lưu ý là một số công ty có nội dung dạng case study rõ ràng, chuyên nghiệp thường vượt trội hơn cả những đối thủ có năng lực mạnh hơn nhưng không có nội dung tương tự.
Một khu vực hiển thị case study ngắn gọn, tập trung vào kết quả, cùng với đánh giá khách hàng, sẽ giúp người mua cảm thấy tin tưởng rằng doanh nghiệp của bạn là đối tác đáng tin cậy.
- Giai đoạn cuối phễu (BOFU – Convert): Chuyển đổi
Ở giai đoạn này, người dùng đã sẵn sàng mua hàng và thường tìm kiếm bảng báo giá hoặc sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Đây là thời điểm tốt để cung cấp các công cụ hỗ trợ, chẳng hạn như tài nguyên dự án liên quan. Đồng thời, đảm bảo có một biểu mẫu liên hệ rõ ràng để người dùng dễ dàng kết nối với bạn khi họ sẵn sàng.
Bằng cách hiểu rõ đối tượng mục tiêu và xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong phễu marketing, bạn sẽ không chỉ gia tăng giá trị mà còn tối ưu hóa hiệu quả tương tác, tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
5, Tối ưu hóa nội dung website của bạn
Một phần quan trọng trong bất kỳ chiến lược nội dung web mạnh mẽ nào đó là đảm bảo rằng chiến lược đó dựa trên nghiên cứu từ khóa keyword sâu rộng và được tối ưu hóa cho SEO. Theo thời gian, điều này sẽ giúp website và nội dung của bạn đạt được sự tối ưu hóa toàn diện.
Việc tối ưu hóa website sẽ giúp trang web và nội dung của bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, đồng thời đối tượng của bạn sẽ bắt đầu tìm thấy website của bạn thông qua tìm kiếm tự nhiên.
Sử dụng kiểm toán nội dung website và nghiên cứu từ khóa để xây dựng chiến lược nội dung
Dựa trên kết quả kiểm toán nội dung (cho thấy hiệu suất của các trang và nội dung trên công cụ tìm kiếm), bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về những trang cần tối ưu hóa và những trang đang hoạt động tốt.
Khi thực hiện nghiên cứu từ khóa ở giai đoạn này, sử dụng các công cụ như Moz hoặc Semrush sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các từ khóa, cụm từ hoặc nội dung mới mà website của bạn có thể hưởng lợi.
Sau khi thực hiện các thay đổi và đảm bảo rằng chiến lược nội dung của bạn được xây dựng dựa trên nghiên cứu và thông tin từ khóa, bạn sẽ nhận thấy lưu lượng truy cập vào website tăng lên và mức độ tương tác với nội dung được cải thiện.
Lên kế hoạch thực tiễn cho sản xuất nội dung, quy trình làm việc và quản lý nội dung
Một trong những khía cạnh thực tế đóng vai trò quan trọng của một chiến lược nội dung thành công là đảm bảo rằng bạn và nhóm của bạn có đủ nguồn lực để thực hiện và duy trì chiến lược đó. Việc lên kế hoạch một loạt nội dung hấp dẫn nhưng không đủ nguồn lực để triển khai sẽ không mang lại hiệu quả.
Chẳng hạn, một nhóm marketing nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc duy trì một website với hơn 100 trang, vì vậy việc lập kế hoạch nội dung nào là khả thi để sản xuất, cập nhật và quản lý là rất quan trọng. Ngoài ra, việc phân chia nội dung thành các nhóm khác nhau là cách hiệu quả để phân bổ công việc và nắm bắt được quy mô của dự án.
Ngay cả khi bạn chỉ đang duy trì một website, việc giữ một lịch trình đăng tải nội dung và quản lý nội dung cũng là yếu tố cốt lõi đảm bảo thành công cho chiến lược nội dung.
6, Ưu tiên tính dễ đọc và dễ hiểu trong cấu trúc cũng như ngôn ngữ
Khi bạn làm việc trong một lĩnh vực quá lâu, việc sử dụng thuật ngữ chuyên ngành trong cách viết có thể tăng lên mà bạn không nhận ra. Bạn cũng có thể sử dụng các quy ước đặt tên nội bộ mà khách hàng hoặc đối tác của bạn khó hiểu.
Do đó, hãy xem lại nội dung trên website và đảm bảo ngôn ngữ được sử dụng dễ đọc, dễ hiểu với tất cả các nhóm đối tượng của bạn.
Trong nhiều trường hợp, đối tượng mục tiêu của bạn thường không có nhiều thời gian và muốn nhanh chóng hiểu được những gì bạn cung cấp hoặc hoàn thành một hành động cụ thể trên website của bạn một cách dễ dàng nhất.
Vì vậy, hãy hỗ trợ họ hết mức có thể bằng cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản, xúc tích, dễ hiểu.
7. Suy nghĩ về cách mà nội dung chất lượng tạo ra chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn
Cách nội dung tạo ra chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng lĩnh vực và ngành nghề, nhưng một điều chắc chắn là nội dung chất lượng luôn có tiềm năng biến một hành trình tìm kiếm thông tin của người dùng thành một hành trình tập trung vào chuyển đổi.
Người dùng có thể truy cập nội dung của bạn như một trang đích trên website, nhưng việc cung cấp các lời kêu gọi hành động (CTAs) phù hợp sẽ giúp bạn định hướng họ mở rộng phạm vi tương tác với dịch vụ của bạn.
Thực tế là chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng sẵn sàng tham gia giao dịch thương mại ngay tại thời điểm họ đọc nội dung. Họ có thể chỉ đang tìm hiểu sâu hơn về một chủ đề và chưa cần đến sự hỗ trợ thương mại. Tuy nhiên, những người có nhu cầu chỉ có thể chuyển đổi thành khách hàng trả phí nếu họ nhận thấy được cơ hội rõ ràng để thực hiện điều đó.
Điều này có nghĩa là bạn cần liên kết nội dung tới các khu vực khác trên website và hướng người dùng từ hành trình nhận thức ở đầu phễu (TOFU) vào hành trình tương tác ở giữa phễu (MOFU).
Một trong những cách chính để đạt được điều này là sử dụng chiến lược nội dung hiệu quả kết hợp với tiếp thị dựa trên tài khoản (Account-Based Marketing – ABM).
Dịch vụ xây dựng, quản trị website của MAG
Nếu bạn đang muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ xây dựng, quản trị website uy tín và chuyên nghiệp, MAG Communications chính là sự lựa chọn đúng đắn của bạn. Sở hữu đội ngũ nhân viên tài năng và năng động, chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn một website chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hãy liên hệ ngay 0898 588 388 hoặc gửi email sale@magvietnam.com để được tư vấn nhé.
Hương Linh tổng hợp