Chiến dịch quan hệ công chúng không chỉ đơn thuần là một chiến lược marketing; nó còn là cầu nối tinh thần giúp thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng. Hãy cùng MAG khám phá 6 chiến dịch PR truyền cảm hứng đã giúp các thương hiệu không chỉ khuấy động dư luận mà còn tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ với công chúng ở bài viết dưới đây nhé!
1. Ly giữ nhiệt “chống cháy” của Stanley Quencher
Vào tháng 11/2023, một video trên TikTok đã khiến cộng đồng mạng sửng sốt khi ghi lại hình ảnh chiếc cốc Stanley gần như nguyên vẹn sau một vụ hoả hoạn. Điều đáng nói ở đây là sau khi lấy chiếc cốc ra khỏi chiếc xe, tình trạng chiếc cốc gần như nguyên vẹn và đá ở bên trong chiếc cốc vẫn còn giữ được tình trạng đông lạnh
Video này nhanh chóng trở nên viral và thu về hơn 84 triệu lượt xem. Hai ngày sau, Terence Reilly – Chủ tịch thương hiệu Stanley – đã có một động thái đầy bất ngờ. Ông không chỉ phản hồi bằng cách gửi tặng chủ video một chiếc cốc mới, mà còn mạnh tay trao luôn một chiếc ô tô mới tinh cho người chủ “đen đủi” này.
Đoạn video này cũng nhanh chóng lan truyền mạnh mẽ, thu hút hơn 32 triệu lượt xem và giúp Stanley ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng công chúng. Từ một sản phẩm vốn chỉ được yêu thích trong giới lao động và những người yêu thích hoạt động ngoài trời, Stanley Cup đã bùng nổ thành một trào lưu đại chúng trong năm 2024.
Khi thương hiệu biết cách phản ứng một cách nhanh nhạy, chân thành và lấy khách hàng làm trung tâm, họ không chỉ tạo ra sự kết nối cảm xúc mà còn thúc đẩy mạnh mẽ quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
2. Cú xanh Duolingo với chiến dịch “Brat summer”
Chiến dịch BratSummer của Duolingo được truyền cảm hứng từ trào lưu văn hóa “Brat Summer” của Charli XCX – một phong trào khuấy đảo mạng xã hội với tinh thần nổi loạn, tự do và đầy cá tính. Đây là sự kết hợp đầy thú vị giữa văn hóa đại chúng và chiến lược nội dung sáng tạo nhằm quảng bá nền tảng học ngôn ngữ của Duolingo.
Bắt nhịp với xu hướng, Duolingo đã mang đến những nội dung học ngôn ngữ độc đáo theo phong cách “brat” – đầy hài hước, nghịch ngợm và thử thách vui nhộn. Không chỉ đơn thuần là một chiến dịch tiếp thị, BratSummer đã trở thành sân chơi để người dùng trẻ trên TikTok bày tỏ cá tính và sáng tạo nội dung theo phong cách riêng của họ.
Điều làm nên thành công của chiến dịch này chính là sự hòa quyện giữa cá tính thương hiệu vui nhộn của Duolingo với một trào lưu đang bùng nổ. Khi thương hiệu không chỉ chạy theo xu hướng mà còn thực sự hòa mình vào nó, người dùng sẽ cảm thấy hứng thú và tự nguyện tham gia.
3. Chiến dịch CSR của ông trùm cho thuê phòng Airbnb
Chiến dịch Stay for Good của Airbnb ra mắt năm 2024 với một thông điệp đầy ý nghĩa: Du lịch không chỉ là khám phá những vùng đất mới mà còn có thể tạo ra những tác động tích cực cho cộng đồng địa phương.
Hướng đến sự bền vững và trách nhiệm xã hội, Airbnb đã giới thiệu một danh mục đặc biệt trong ứng dụng, nơi tập hợp những chỗ lưu trú thân thiện với môi trường, hỗ trợ kinh tế địa phương và gìn giữ giá trị văn hóa. Nhờ đó, du khách có thể dễ dàng tìm thấy những điểm dừng chân phù hợp với lối sống và giá trị của mình.
Không dừng lại ở đó, chiến dịch còn kể những câu chuyện truyền cảm hứng về các chủ nhà đang góp phần thay đổi cộng đồng của họ. Qua những thước phim đầy cảm xúc và các bài viết blog, Airbnb đã làm nổi bật tinh thần kết nối mà thương hiệu luôn theo đuổi.
Để khuyến khích du khách tham gia vào sứ mệnh này, Airbnb áp dụng chính sách ưu đãi cho các địa điểm thuộc danh mục Stay for Good và hợp tác cùng những influencer du lịch để lan tỏa thông điệp rộng rãi hơn.
Và kết quả đã chứng minh sức hút của chiến dịch: lượng đặt phòng cho các chỗ lưu trú Stay for Good tăng 25%, trong khi Airbnb nhận được nhiều lời khen ngợi từ truyền thông nhờ cách tiếp cận bền vững và có trách nhiệm. Đây không chỉ là một chiến dịch tiếp thị, mà còn là một bước tiến vững chắc trong hành trình xây dựng du lịch có ý nghĩa hơn của Airbnb.
4. Diễn viên Kristen Bell hợp tác với Hers với tư cách là Đại sứ Sức khỏe Tâm thần
Hims & Hers là một minh chứng rõ nét cho một chiến dịch PR thành công khi hợp tác với diễn viên nổi tiếng Kristen Bell trong vai trò Đại sứ Sức khỏe Tâm lý đã giúp thương hiệu tạo được tiếng vang lớn. Đây không phải là lần đầu tiên Hims & Hers kết hợp cùng người nổi tiếng—trước đó, thương hiệu đã có màn hợp tác ấn tượng với JLO trên YouTube, khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng lòng tin thông qua đại sứ thương hiệu.
Điều này là nguồn cảm hứng cho các thương hiệu chăm sóc sức khỏe từ xa, chứng minh rằng ngay cả với những sản phẩm nhạy cảm như thuốc điều trị tâm lý, vẫn có thể tạo ra sức ảnh hưởng lớn và tiếp cận rộng rãi.
Không dừng lại ở đó, chương trình giảm cân của thương hiệu, tập trung vào liệu pháp cá nhân hóa với phương pháp điều trị GLP-1 tổng hợp, đã mang lại kết quả ấn tượng—khách hàng trung bình giảm 10,2 pound chỉ trong tháng đầu tiên.
Tuy nhiên, giá trị của chương trình không chỉ dừng lại ở việc thay đổi ngoại hình. Hims & Hers hiểu rằng sức khỏe không chỉ là thể chất mà còn bao gồm cả tinh thần. Bằng chứng là 61% người tham gia báo cáo rằng họ cảm thấy tinh thần khỏe mạnh hơn, với mức độ lo âu giảm rõ rệt.
Hims & Hers không chỉ đơn thuần bán sản phẩm, họ đang kiến tạo một hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện—giúp mọi người tự tin hơn, sống tích cực hơn và tiếp cận với giải pháp y tế một cách dễ dàng hơn.
5. Cuộc thi tạo ra Whopper bằng AI của Burger King
Ngày 5/2/2024, Burger King chính thức khởi động cuộc thi Million Dollar Whopper Contest, mang đến cho khách hàng cơ hội sáng tạo phiên bản Whopper theo ý thích để tranh giải thưởng lên đến 1 triệu USD. Không chỉ dừng lại ở đó, ba công thức ấn tượng nhất sẽ được chọn để xuất hiện trong thực đơn Burger King trong thời gian giới hạn, biến giấc mơ của những tín đồ ẩm thực thành hiện thực.
Tham gia cuộc thi, người chơi có thể chọn tối đa 8 nguyên liệu thông qua ứng dụng Burger King hoặc website riêng. Sau đó, hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tạo ra hình ảnh món burger theo công thức độc đáo của mỗi người. Đặc biệt, Burger King còn cá nhân hóa trải nghiệm bằng cách sáng tác một đoạn nhạc rap riêng về từng công thức, lấy cảm hứng từ bài hát quảng cáo “Whopper Whopper” đình đám.
“Million Dollar Whopper” không chỉ đơn thuần là một cuộc thi, mà còn là cú hit tiếp thị khi khai thác nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng kết hợp cùng sức mạnh của AI. Bằng việc tạo ra những nội dung sáng tạo và mang tính cá nhân hóa cao, Burger King đã mang đến một trải nghiệm tương tác độc đáo, khiến khách hàng cảm thấy mỗi chiếc Whopper đều mang dấu ấn riêng của họ.
Chiến dịch này là minh chứng cho việc khi thương hiệu kết hợp công nghệ hiện đại nhưng vẫn giữ được bản sắc vui nhộn, sáng tạo và gần gũi, họ có thể kết nối mạnh mẽ với khách hàng và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ.
6. Facebook Marketplace – khi một chiếc ghế sofa trở thành “Ngôi Sao”của chiến dịch tiếp thị
Ngày 4/1/2024, Calvin Klein chính thức ra mắt chiến dịch quảng cáo với sự góp mặt của Jeremy Allen White, ngôi sao của series “The Bear”. Với danh tiếng đang lên như diều gặp gió, White nhanh chóng trở thành tâm điểm của chiến dịch, nhưng điều bất ngờ nhất lại không đến từ anh – mà từ chiếc ghế sofa đỏ bằng vải nhung mà anh đang thư giãn trong bức ảnh quảng cáo.
Nhận thấy sức hút của chiếc ghế này, Facebook đã tìm ra chính xác mẫu ghế xuất hiện trong quảng cáo và đăng bán nó trên Facebook Marketplace với mô tả đầy hài hước: “MIỄN PHÍ – Chiếc ghế nhung đỏ từ buổi chụp hình của vị đầu bếp nóng bỏng.” Bài đăng ngay lập tức trở thành hiện tượng, lan truyền mạnh mẽ trên TikTok, New York Times, TMZ và hàng loạt nền tảng khác.
Facebook đã chứng minh rằng tiếp thị thông minh không phải lúc nào cũng cần ngân sách khủng. Không bỏ ra bất kỳ chi phí nào cho truyền thông, sản xuất hay nhân vật nổi tiếng, nhưng nền tảng này vẫn thu về:
- 2,7 tỷ lượt hiển thị truyền thông
- Tăng 5,3% số người dùng hoạt động hàng ngày
Không chỉ dừng lại ở đó, Drew Barrymore còn giới thiệu sự kiện tặng ghế này trên talk show của cô, giúp Facebook Marketplace tiếp tục phủ sóng rộng rãi. Chiến dịch này là minh chứng cho thấy rằng biết nắm bắt đúng khoảnh khắc văn hóa có thể mang lại hiệu ứng truyền thông bùng nổ. F
Lời kết
Điểm chung của những chiến dịch thành công này chính là khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, tận dụng xu hướng văn hóa và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ. Dù là tận dụng sự lan truyền tự nhiên, khai thác công nghệ AI, hay truyền tải thông điệp có ý nghĩa, các thương hiệu đều chứng minh rằng sáng tạo và sự chân thành chính là chìa khóa để chinh phục trái tim khách hàng.
Huy Hoàng tổng hợp