Trong thời đại số hóa, website doanh nghiệp là điều cần thiết, không chỉ là lựa chọn. Tuy nhiên, nhiều lỗi sai phổ biến có thể khiến khách hàng rời bỏ trang web, ảnh hưởng đến thương hiệu và khả năng cạnh tranh. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện và khắc phục những lỗi đó để giữ chân khách hàng.
1. Thiết kế giao diện kém hấp dẫn
Khi khách hàng truy cập vào website của bạn, ấn tượng đầu tiên chính là giao diện. Một thiết kế giao diện kém không chỉ làm giảm trải nghiệm người dùng mà còn khiến họ dễ dàng rời bỏ trang web.
Màu sắc là yếu tố rất quan trọng trong thiết kế website. Nếu bạn chọn màu sắc không phù hợp với thương hiệu hoặc quá chói mắt, khách hàng có thể cảm thấy khó chịu. Màu sắc không hài hòa sẽ dễ dàng khiến người xem cảm thấy nhàm chán và không muốn tiếp tục khám phá trang web.
Với sự gia tăng sử dụng điện thoại thông minh, việc thiết kế một website thân thiện với di động là điều bắt buộc. Nếu website của bạn không hiển thị tốt trên các thiết bị di động, khách hàng sẽ nhanh chóng rời bỏ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn tác động xấu đến SEO của trang web.
2. Thời gian tải trang lâu
Thời gian tải trang là yếu tố quyết định đến trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ thoát trang. Nếu website của bạn mất quá nhiều thời gian để tải, khách hàng sẽ không kiên nhẫn chờ đợi và sẽ tìm đến đối thủ cạnh tranh.
Nhiều doanh nghiệp mắc lỗi khi sử dụng hình ảnh chất lượng cao mà không tối ưu hóa chúng cho web. Những hình ảnh nặng có thể làm chậm tốc độ tải trang, gây ra sự khó chịu cho người dùng. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể sử dụng công cụ nén hình ảnh mà không làm giảm chất lượng quá nhiều.
Hosting của bạn cũng có thể là nguyên nhân khiến website tải chậm. Những gói hosting giá rẻ thường không cung cấp đủ tài nguyên cần thiết để duy trì tốc độ tải trang ổn định, đặc biệt là khi lưu lượng truy cập gia tăng.
Sự xuất hiện của quảng cáo trên website có thể gây cản trở lớn đến trải nghiệm người dùng. Nếu website của bạn chứa quá nhiều quảng cáo, khách hàng có thể cảm thấy bị quấy rầy và dễ dàng rời đi.
3. Nội dung chất lượng kém
Nội dung là vua trong thế giới trực tuyến. Tuy nhiên, nếu nội dung trên website của bạn không chất lượng, khách hàng sẽ rời bỏ ngay lập tức.
Nếu khách hàng truy cập vào website của bạn mà không tìm thấy thông tin họ cần, họ sẽ dễ dàng rời đi. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, nơi mà khách hàng cần biết thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Sử dụng ngôn ngữ không chuẩn hoặc không chuyên nghiệp có thể khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng. Một website doanh nghiệp cần phải thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp trong từng câu chữ.
Nội dung trên website cần được cập nhật thường xuyên để giữ cho khách hàng quay lại. Nếu website của bạn có thông tin lỗi thời hoặc không còn liên quan, khách hàng sẽ cảm thấy thiếu tin tưởng và dễ dàng rời bỏ.
4. Thiếu tính năng tương tác
Tính năng tương tác trên website có thể tạo ra sự kết nối giữa bạn và khách hàng. Nếu website của bạn thiếu các tính năng này, khách hàng sẽ cảm thấy không có động lực để ở lại.
Website không có phần bình luận. Phần bình luận cho phép khách hàng chia sẻ quan điểm và ý kiến của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu không có phần này, bạn đang bỏ lỡ cơ hội để tạo ra một cộng đồng xung quanh thương hiệu của mình.
Website thiếu hỗ trợ trực tuyến. Khách hàng luôn mong muốn nhận được sự hỗ trợ khi gặp khó khăn. Nếu website của bạn không có tính năng chat trực tuyến hoặc thông tin liên hệ rõ ràng, khách hàng sẽ cảm thấy không được chăm sóc chu đáo và tìm đến đối thủ cạnh tranh.
5. Không có mạng xã hội tích hợp
Mạng xã hội là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông hiện đại. Nếu website của bạn không tích hợp các liên kết đến mạng xã hội, bạn đang bỏ lỡ cơ hội để kết nối với khách hàng.
Hãy thêm các biểu tượng mạng xã hội cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi và tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này không chỉ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tạo điều kiện cho khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với bạn.
Như vậy, những lỗi sai khiến khách hàng rời bỏ website doanh nghiệp là điều mà nhiều chủ doanh nghiệp không hề lường trước. Tuy nhiên, bằng cách nhận diện và khắc phục những vấn đề này, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Dịch vụ xây dựng website của MAG
Nếu bạn đang muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ xây dựng website uy tín và chuyên nghiệp, MAG Communications chính là sự lựa chọn đúng đắn của bạn. Sở hữu đội ngũ nhân viên tài năng và năng động, MAG cam kết sẽ mang lại cho khách hàng những giải pháp marketing tốt nhất nhằm mang đến cho doanh nghiệp của bạn một chiến dịch xây dựng website hiệu quả.
Hãy liên hệ ngay 0898 588 388 hoặc gửi email sale@magvietnam.com để có deal hời nhé.
Hà Giang tổng hợp