Domino’s—một trong những thương hiệu pizza hàng đầu thế giới—đã từng đối mặt với một thử thách lớn khi doanh số sụt giảm đáng kể. Trong lúc thị trường đầy cạnh tranh và những cuộc tranh luận bất tận về việc “dứa có thực sự thuộc về pizza hay không” vẫn chưa có hồi kết, Domino’s đã lựa chọn một hướng đi táo bạo và đầy bất ngờ.
Drama về dứa có nên xuất hiện trên Pizza
Việc dứa có nên xuất hiện trên pizza hay không từ lâu đã trở thành một cuộc tranh cãi không hồi kết, chia rẽ những người yêu ẩm thực thành hai phe đối lập đầy đam mê. Thay vì né tránh cuộc tranh luận, Domino’s đã nhìn thấy cơ hội khai thác sức lan tỏa mạnh mẽ của chủ đề này.
Khi doanh số liên tục lao dốc, thương hiệu cần một chiến dịch không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Giải pháp táo bạo mà họ đưa ra chính là công bố “cái chết” mang tính biểu tượng của pizza Hawaiian theo một cách đầy ấn tượng và chạm đến cảm xúc của công chúng, đặc biệt là những tín đồ pizza tại địa phương.
Cách tiếp cận có “xuất xứ” từ “Bình Dương”
Hiểu rõ tầm quan trọng của việc kết nối cảm xúc với khách hàng, Domino’s đã khéo léo kết hợp yếu tố hài hước với nghi thức tang lễ truyền thống của Đài Loan để tạo nên một sự kiện tiếp thị đáng nhớ. Thương hiệu đã dàn dựng một “lễ tang” trang trọng dành cho pizza Hawaiian, bao gồm đầy đủ các nghi thức tiễn biệt và sự góp mặt của những influencer.
Bằng cách lồng ghép tinh tế các nét văn hóa bản địa, chiến dịch không chỉ khiến công chúng thích thú mà còn chạm đến cảm xúc sâu sắc, biến một thông báo sản phẩm tưởng chừng đơn giản trở thành một hiện tượng truyền thông rầm rộ trên toàn quốc.
Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội
Một trong những chiến lược đắc lực nhất của chiến dịch chính là tận dụng sức ảnh hưởng của mạng xã hội. Domino’s đã mời các influencer và cộng đồng mạng tham gia, khuyến khích họ chia sẻ nội dung về sự kiện, qua đó lan tỏa thông điệp mạnh mẽ hơn. Nhờ sự hưởng ứng tự nhiên từ người dùng, chiến dịch nhanh chóng trở thành hiện tượng viral, biến “lễ tiễn biệt” pizza Hawaiian thành chủ đề nóng trên khắp các nền tảng. Cách tiếp cận hài hước không chỉ kích thích sự tương tác mà còn khơi dậy những cuộc tranh luận sôi nổi, khiến mọi người không thể ngó lơ và tiếp tục lan truyền chiến dịch rộng rãi hơn.
Cú Plot Twist bất ngờ
Khi sự tò mò và bàn luận của công chúng đạt đến đỉnh điểm, Domino’s tung ra nước đi chiến lược cuối cùng—mang pizza Hawaiian trở lại, nhưng với một sự thay đổi đầy bất ngờ. Thay vì giữ nguyên công thức cũ, thương hiệu khéo léo sử dụng dứa được trồng ngay tại địa phương, không chỉ tạo sự mới mẻ cho sản phẩm mà còn đáp ứng xu hướng tiêu dùng ưa chuộng nguyên liệu bản địa. Sự trở lại này không chỉ gợi lên cảm giác hoài niệm mà còn kích thích hành động, khiến hàng loạt khách hàng háo hức đổ về các cửa hàng Domino’s để thưởng thức phiên bản mới của món pizza từng gây tranh cãi này.
Doanh số tăng vọt 199,5% và …
Chiến dịch R.I.P của Domino’s không chỉ đơn thuần là một chiêu trò gây chú ý mà là một kế hoạch tiếp thị đầy chiến lược, được thực hiện một cách khéo léo để xoay chuyển tình thế doanh số sụt giảm. Bằng cách kết hợp hài hước, yếu tố văn hóa và sức mạnh lan tỏa của mạng xã hội, Domino’s không chỉ giành lại tình cảm của khách hàng mà còn khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Kết quả của chiến dịch đã nói lên tất cả khi 320.000 chiếc pizza được bán ra chỉ trong 3 tháng, giúp doanh số tăng vọt 199,5%. Không chỉ vậy, chiến dịch còn tạo ra làn sóng lan tỏa mạnh mẽ với 2,68 triệu lượt tiếp cận tự nhiên, thu về 46,35 triệu USD giá trị truyền thông, đồng thời tăng 476% tương tác trên Instagram và 154% trên Facebook. Đây là một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của những chiến lược marketing sáng tạo, khi không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn giúp xây dựng lòng trung thành thương hiệu theo cách độc đáo và đáng nhớ.
Lời kết
Chiến dịch R.I.P của Domino’s là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của sự sáng tạo trong marketing. Thay vì né tránh một cuộc tranh cãi kéo dài về pizza Hawaii, thương hiệu đã khéo léo biến nó thành một cơ hội vàng để kết nối với khách hàng theo cách đầy cảm xúc và giải trí.
Sự kết hợp giữa văn hóa địa phương, yếu tố hài hước và chiến lược truyền thông xã hội đã giúp Domino’s không chỉ vực dậy doanh số mà còn tạo ra một làn sóng thảo luận sôi nổi trong cộng đồng. Thành công vang dội của chiến dịch này cho thấy rằng, trong thế giới marketing hiện đại, những thương hiệu biết cách tạo ra câu chuyện thú vị và chạm đến cảm xúc khách hàng mới thực sự chiếm lĩnh thị trường.
MAG tổng hợp