iPager là một chiến dịch của Google Android với mục tiêu giáo dục người tiêu dùng và lật ngược câu chuyện xung quanh ‘bong bóng xanh’ ở Mỹ bằng cách gây áp lực buộc Apple phải áp dụng RCS, tiêu chuẩn công nghiệp hiện đại cho tin nhắn văn bản.
Apple sử dụng công nghệ SMS cũ khi nhắn tin bằng Android – thay vì RCS, công nghệ được mọi hệ điều hành khác áp dụng – tạo ra nhiều vấn đề về nhắn tin, bao gồm phương tiện bị pixel, thiếu mã hóa, không có phản hồi, v.v. và gắn nhãn những vấn đề đó là lỗi của Android bằng bong bóng văn bản màu xanh lá cây. Để giáo dục mọi người và gây áp lực lên Apple, Google Android đã tạo ra iPager: một thiết bị thực sự phơi bày công nghệ nhắn tin lỗi thời mà Apple vẫn sử dụng. Cùng MAG xem họ đã làm như thế nào để thay đổi nhận thức người dùng về hệ điều hành Android ở bài viết dưới đây nhé!
Bối cảnh
Tại Mỹ, iPhone chiếm 57,93% thị phần, trong đó Gen Z và Millennials đã nghiêng hẳn về iPhone, theo Statista. Trong khi nhắn tin gốc như iMessage hay Google Messages là tiêu chuẩn thì giao tiếp giữa Apple (bong bóng màu xanh) và Android (bong bóng màu xanh lá cây) lại nổi tiếng là có vấn đề. Apple cố tình hạ cấp tin nhắn từ Android (ban đầu là RCS) xuống SMS lỗi thời, gây ra hiện tượng phương tiện bị pixel, màu bong bóng khác nhau, thiếu mã hóa và các vấn đề khác.
Điều này khiến hầu hết người Mỹ tin rằng đó là sự cố của Android, tạo ra nhận thức tiêu cực về Android và người dùng bong bóng xanh của nó. Trong nhiều năm, Apple đã chống lại việc nâng cấp công nghệ lỗi thời của họ, kéo dài sự kỳ thị văn hóa này. Để giáo dục người dùng và gây áp lực cho Apple, iPager đã được tạo ra: một thiết bị phơi bày công nghệ nhắn tin lỗi thời mà Apple vẫn sử dụng.
Ý tưởng
Vào tháng 9 năm 2023, mọi sự chú ý đều đổ dồn vào cải tiến mới nhất của Apple, Google đã tận dụng sự cường điệu này bằng một trò chơi khăm cao tay: iPager. Sản phẩm mô phỏng này của Apple nêu bật sự trớ trêu khi Apple sử dụng vào công nghệ nhắn tin 30 năm tuổi trên những chiếc iPhone hiện đại của họ.
IPager đã vạch trần một cách hiệu quả việc sử dụng SMS lỗi thời của Apple, thay đổi nhận thức của công chúng về cả hai công ty. Chiến dịch này đã tập hợp người tiêu dùng ủng hộ sự phiền toái mỗi khi nhắn tin từ điện thoại Android sang Apple, cuối cùng gây áp lực buộc Apple phải áp dụng RCS tiêu chuẩn ngành.
Chiến lược
Để thu hút sự chú ý của mọi người về các vấn đề liên quan đến SMS mà Apple vẫn ép buộc khi nhắn tin với người dùng Android, Google đã tận dụng việc Apple ra mắt sản phẩm mới nhất cũng như những “đổi mới” của người tiêu dùng và những người đam mê công nghệ. Họ đã tận dụng cơ hội này để thu hút sự chú ý bằng một trò chơi khăm với sản phẩm – iPager.
Tập trung vào thị trường Hoa Kỳ, chiến dịch đã tận dụng ưu tiên dành cho các hệ thống nhắn tin gốc như iMessage thay vì các ứng dụng như WhatsApp và Telegram. Chiến lược gây ảnh hưởng của họ ban đầu nhắm đến người dùng Apple để trực tiếp nâng cao nhận thức của khán giả. Bắt chước bao bì của Apple, Google đã gửi hộp iPager cho những Influencer, những người sau đó sẽ hướng dẫn những người theo dõi của họ về chiến dịch.
Thực hiện
Lấy cảm hứng từ máy nhắn tin của những năm 90, Google đã tạo ra iPager, một thiết bị được thiết kế để nêu bật việc Apple tiếp tục sử dụng công nghệ SMS lỗi thời trong các thiết bị của mình. Họ đã tận dụng tuần ra mắt iPhone 15 mới để giới thiệu iPager. Ngoài việc nhắm mục tiêu đến người dùng iPhone, Google còn mở rộng phạm vi tiếp cận tới nhiều đối tượng hơn. Những danh mục này bao gồm Công nghệ, Phong cách sống và Hài kịch. Cách tiếp cận của họ tập trung vào việc giáo dục khán giả về sự khác biệt giữa RCS và SMS, nhấn mạnh rằng vấn đề không phải lỗi của Android, Google còn duy trì giọng điệu hài hước để góp phần tạo nên sự vui vẻ cho chiến dịch.
Kết quả
Chiến dịch đã mang lại thành công không thể phủ nhận. Nhận thức của công chúng về vấn đề SMS tăng cao, dẫn đến cảm nhận tích cực đối với Android tăng 17,6% và cảm nhận tiêu cực đối với Apple tăng 9,6%. Video ra mắt đã trở thành video được xem nhiều nhất trong lịch sử Android, chiến dịch đã thu được 1,2 tỷ lượt hiển thị đáng kinh ngạc và mức độ tương tác trên kênh Android đã tăng vọt hơn 1000%. Chỉ hai tháng sau khi ra mắt iPager, Apple cuối cùng đã cúi đầu trước áp lực và công khai tuyên bố áp dụng RCS vào năm 2024.
Các bài báo trên các ấn phẩm lớn như New York Times thậm chí còn cho rằng chiến dịch này là nhân tố chính dẫn đến quyết định này. IPager đã bộc lộ một cách hiệu quả công nghệ lỗi thời của Apple, thay đổi nhận thức của công chúng, thu hút người tiêu dùng và cuối cùng buộc Apple phải tuân theo tiêu chuẩn ngành: RCS.