Khi Covid-19 lan rộng, thói quen mua sắm của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, buộc các thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược và thông điệp. Dù ngành tiếp thị vốn sáng tạo, nhiều thương hiệu vẫn giữ thái độ thận trọng để bảo vệ danh tiếng. Tuy nhiên, đại dịch cũng đã tạo cơ hội cho các thương hiệu chuyển mình và sáng tạo. Dưới đây là năm chiến dịch tiếp thị nổi bật trong thời kỳ Covid-19 mà bạn nên biết.
Lego: Sáng tạo và giáo dục trong thời kỳ đại dịch
Khi cuộc khủng hoảng Covid-19 đạt đỉnh điểm, Lego đã triển khai một chiến dịch tiếp thị đầy sáng tạo để khuyến khích các gia đình ở nhà và giảm nguy cơ lây lan virus. Họ tạo ra một video hoạt hình kêu gọi trẻ em trở thành siêu anh hùng và cung cấp các gợi ý hữu ích để giữ an toàn.
Chiến dịch của Lego không chỉ giao tiếp trực tiếp với trẻ em mà còn trao quyền cho chúng tham gia tích cực vào việc đối phó với khủng hoảng. Điều này không chỉ giúp Lego kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu mà còn mang lại giá trị thực sự qua các mẹo và tài nguyên giáo dục về cách chơi an toàn tại nhà. Các sáng kiến dựa trên STEM và STEAM của họ hướng đến việc truyền cảm hứng cho các gia đình trên toàn cầu để sáng tạo và khám phá trong thời kỳ đại dịch.
Chiến dịch với thông điệp toàn diện và định hướng nội dung đã tạo ra sự kết hợp hoàn hảo giữa mức độ tương tác và giá trị giáo dục, dẫn đến doanh thu kỷ lục trong thời kỳ khó khăn này.
Bài học rút ra: Hãy xác định giá trị thực sự mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Phát triển nội dung giúp khách hàng tương tác sâu sắc với thương hiệu của bạn. Bằng cách này, bạn không chỉ duy trì hoạt động mà còn có thể phát triển bền vững trong tương lai.
BrewDog: Từ bia thủ công đến giải pháp sát khuẩn
Khi đại dịch bùng phát, BrewDog, nhà cung cấp bia thủ công nổi tiếng từ Aberdeen, đã nhanh chóng chuyển hướng hoạt động để đáp ứng nhu cầu khẩn cấp. Nhận thấy sự thiếu hụt nghiêm trọng của chất khử trùng tay, họ đã bắt tay vào sản xuất Punk Sanitiser và gửi miễn phí các lô hàng này tới các đội ngũ y tế và cứu hộ ở Vương quốc Anh.
James Wyatt, người sáng lập BrewDog, chia sẻ về sáng kiến từ thiện này: “Chúng tôi quyết tâm làm mọi thứ có thể để giúp đỡ càng nhiều người càng tốt và giữ cho mọi người an toàn.”
Ngoài việc sản xuất và phân phối sát khuẩn, BrewDog còn duy trì sự kết nối với khán giả thông qua việc cập nhật thường xuyên trên blog, đồng thời hoạt động tích cực trên Twitter và Instagram. Những nỗ lực này không chỉ giúp thương hiệu giữ được sự hiện diện tích cực mà còn tạo ra một tiếng vang mạnh mẽ trong suốt thời kỳ đại dịch.
Sáng kiến này đã lan tỏa, với nhiều nhà máy bia và nhà máy chưng cất trên toàn cầu áp dụng mô hình tương tự, cam kết phục vụ cộng đồng địa phương của họ.
Bài học rút ra: Cung cấp giá trị thiết thực và giải pháp cho những vấn đề cấp bách, cùng với việc sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, giúp bạn xây dựng niềm tin, quyền lực và lòng trung thành ngay cả trong thời điểm khó khăn. Trong thế giới hiện tại, người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu không chỉ hành động mà còn làm nổi bật những hành động đó một cách trang nhã và ý nghĩa.
Khách sạn Fairmont Banff Spring: Nghệ thuật chờ đợi trong đại dịch
Khách sạn Fairmont Banff Springs ở Canada đã khởi xướng một chiến dịch độc đáo mang tên “The Art of Waiting” – Nghệ thuật Chờ đợi, để giúp khách hàng giết thời gian một cách hiệu quả và vui vẻ. Những video ngắn ghi lại cảnh các nhân viên, từ người gác chuông nhảy múa đến các đầu bếp ca hát, đã mang đến một sự giải trí đơn giản nhưng ấn tượng.
Chiến dịch này không chỉ thể hiện sự vui nhộn và thân thiện của thương hiệu mà còn tạo ra một cảm giác hoài cổ ấm áp, kích thích sự tò mò và mong chờ của khách hàng. Điều này chắc chắn sẽ khuyến khích họ đặt trước khi khách sạn mở cửa trở lại.
Bài học rút ra: Nội dung video là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Bằng cách giữ cho thông điệp đơn giản và đồng thời gắn bó chặt chẽ với các giá trị thương hiệu, bạn có thể duy trì sự hiện diện tích cực và thúc đẩy sự tương tác xã hội lành mạnh.
Guinness: Kết nối và đoàn kết qua chiến dịch ngày tháng Patrick
Vào đầu tháng 3/2021 khi Châu Âu và Bắc Mỹ bắt đầu thực thi các lệnh phong tỏa, Guinness đã nhanh chóng thực hiện chiến dịch “Saint Patrick’s Day Message”- Thông điệp Ngày Thánh Patrick. Video chiến dịch này với giọng điệu đầy cảm hứng và nâng cao, kết hợp chủ đề về sự quan tâm và đoàn kết cộng đồng, đã tạo nên một cảm xúc mạnh mẽ và thể hiện rõ giá trị cũng như nhân tính hóa thương hiệu trong thời kỳ bất ổn.
Chiến dịch của Guinness, vừa nguyên bản vừa phù hợp với thương hiệu, đã đạt được kết quả xuất sắc. Tại Hoa Kỳ, video này được yêu thích vượt ngoài 10% các chiến dịch được tôn sùng nhất. Thêm vào đó, 21% người chia sẻ video trên mạng xã hội đã làm như vậy vì nó gợi lên tinh thần và tâm trạng của thời đại.
Cuối tháng 3, quảng cáo Guinness này, nổi bật ở đầu trang, bắt đầu lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội. Được sáng tạo bởi một freelancer tham gia sáng kiến “Tóm tắt một phút” ở Anh, video thực sự đáp ứng mọi tiêu chuẩn lâu đời của Guinness về sự sáng tạo và tập trung vào thương hiệu cốt lõi.
Bài học rút ra: Việc tập trung vào thông điệp kết nối mọi người, mang lại giá trị rõ ràng và cho người tiêu dùng thấy rằng bạn luôn đồng hành cùng họ, sẽ giúp bạn chiến thắng trong cuộc cạnh tranh thương mại.
Nike: Duy trì động lực và sức khỏe trong thời kỳ khủng hoảng
Trong thời gian đại dịch, Nike đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến sức khỏe thể chất và tinh thần của người tiêu dùng bằng cách cung cấp miễn phí đăng ký tập luyện tại câu lạc bộ trong một khoảng thời gian giới hạn. Điều này cho phép người hâm mộ thương hiệu tiếp cận nội dung tập luyện, sức khỏe và thể dục độc quyền.
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ giá trị, Nike còn mở rộng thông điệp về việc giữ gìn sức khỏe sang podcast của mình, đồng thời duy trì sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu thông qua các thông điệp đầy cảm hứng. Sự tập trung vào việc giữ gìn sức khỏe và tinh thần trong thời kỳ virus lây lan không chỉ giúp Nike duy trì lòng trung thành với khách hàng mà còn hỗ trợ giảm thiểu ảnh hưởng của doanh số bán hàng đang suy giảm ở Trung Quốc.
Bài học rút ra: Tạo ra thông điệp thương hiệu trực tiếp và có ý nghĩa, đồng thời kết hợp chặt chẽ giữa các kênh truyền thông, có thể nâng cao uy tín thương hiệu và giúp bạn duy trì sự hiện diện trong những thời điểm khó khăn. Một chiến lược tiếp thị đa kênh là chìa khóa để đạt được điều này.
Theo dõi thêm các bài viết dưới đây của MAG:
- Bia Aguila tăng 5 lần doanh số bằng chiến dịch “Bàn thắng không chính thức”
- Chiến dịch PR thành công nhất trong lịch sử 150 năm của Heineken
Nguồn: MAG tổng hợp