Tiếp thị truyền thông xã hội là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Nhiều thương hiệu đã làm chủ được nghệ thuật này, sử dụng các chiến lược hiệu quả để kết nối với khách hàng. Một số khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC) để xây dựng ý thức cộng đồng, tạo cảm giác kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
Những người khác sử dụng những câu chuyện hấp dẫn để thu hút mọi người, khiến họ cảm thấy như họ cũng là một phần của câu chuyện. Những câu chuyện này truyền tải thông điệp hiệu quả hơn nhiều so với những thông điệp quảng cáo khô khan, thu hút sự chú ý của khách hàng, khuyến khích họ tương tác với nội dung, chia sẻ và lan truyền thông điệp của thương hiệu. Khi khách hàng cảm thấy như họ là một phần của câu chuyện thương hiệu, họ sẽ có cảm giác tin tưởng và gắn bó với thương hiệu hơn.
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc sử dụng hiệu quả tiếp thị truyền thông xã hội là một lợi thế cạnh tranh lớn, giúp thương hiệu thu hút khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu hiệu quả hơn. Hôm nay hãy cùng MAG điểm mặt 7 thương hiệu với các màn marketing trên không gian mạng xã hội tốt nhất nhé!
- Burger King
Burger King đã tạo nên một cú đột phá trong ngành tiếp thị truyền thông xã hội với chiến dịch #MoldyWhopper táo bạo vào năm 2020. Thay vì che giấu sự thật khó chịu về thực phẩm nhanh, họ đã mạnh dạn khoe ra hình ảnh bánh burger bị mốc để nhấn mạnh cam kết không sử dụng chất bảo quản nhân tạo. Chiến lược này, dù rủi ro, đã chạm đến tâm lý khách hàng đang ngày càng quan tâm đến sự minh bạch và chất lượng thực phẩm.
Kết quả là Burger King không chỉ thu hút sự chú ý mạnh mẽ mà còn xây dựng được niềm tin sâu sắc với người tiêu dùng, đồng thời củng cố vị thế của mình như một thương hiệu đột phá và đáng tin cậy trong lĩnh vực đồ ăn nhanh. Đây là một ví dụ xuất sắc về cách biến điểm yếu thành điểm mạnh trong marketing, đồng thời chứng minh rằng đôi khi, để tạo nên sự khác biệt, cần phải dám nghĩ dám làm và sẵn sàng phá vỡ các quy tắc thông thường.
- Netflix
Netflix đã thành công rực rỡ trong việc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội bằng cách kết hợp nhiều chiến lược tiếp thị thông minh. Họ không chỉ quảng bá nội dung mới thông qua đoạn giới thiệu, cảnh hậu trường và phỏng vấn, mà còn tạo ra một tiếng nói thương hiệu độc đáo, đầy hài hước và gắn liền với văn hóa đại chúng. Điều này đã giúp Netflix thu hút mạnh mẽ khán giả trẻ, đặc biệt là thế hệ Millennial và Gen Z.
Đỉnh cao của chiến lược này là thành công vang dội của Squid Game, khi Netflix khéo léo tận dụng xu hướng thử thách trên mạng xã hội, khuyến khích người dùng tạo ra nội dung liên quan đến bộ phim. Kết quả là một chiến dịch tiếp thị viral tự nhiên, không chỉ tăng độ phổ biến của bộ phim mà còn củng cố vị thế của Netflix như một thương hiệu giải trí sáng tạo và gần gũi với khán giả. Qua đó, Netflix đã chứng minh sức mạnh của việc kết hợp nội dung chất lượng với chiến lược truyền thông xã hội thông minh trong việc xây dựng và duy trì một cộng đồng người hâm mộ trung thành.
- Bud Light
Bud Light đã xây dựng một hình ảnh sôi động và hấp dẫn trên mạng xã hội bằng cách triển khai chiến lược tiếp thị đa dạng và thông minh. Thương hiệu này tập trung vào việc truyền tải văn hóa ăn mừng và niềm vui thông qua các bài đăng về người tiêu dùng đang thưởng thức Bud Light trong các sự kiện xã hội, từ tiệc nướng đến các trận đấu thể thao. Họ còn khéo léo sử dụng hashtag #BudLightCelly để khuyến khích cộng đồng chia sẻ khoảnh khắc ăn mừng, đặc biệt là trong bóng đá, tạo ra một phong trào tương tác mạnh mẽ.
Ngoài ra, Bud Light còn hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng như Post Malone, không chỉ để tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn để nâng cao sự liên quan về mặt văn hóa. Qua đó, Bud Light đã thành công trong việc xây dựng một cộng đồng người hâm mộ gắn kết, đồng thời củng cố vị thế của mình như một thương hiệu bia gắn liền với niềm vui, sự kết nối và những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống.
- Cruise America
Cruise America đã thành công trong việc xây dựng một cộng đồng truyền thông xã hội mạnh mẽ thông qua việc sử dụng chiến lược tiếp thị sáng tạo và tương tác. Bằng cách tạo ra hashtag #betherenow, họ khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm du lịch của mình, tạo ra một kho nội dung phong phú do người dùng tạo ra. Thương hiệu này thường xuyên đăng lại những câu chuyện thú vị về chuyến đi, cảnh đẹp thiên nhiên và sự trung thành của khách hàng, từ đó tôn vinh cộng đồng người hâm mộ nhiệt thành của mình.
Đặc biệt, Cruise America còn tổ chức cuộc thi “Bức ảnh của tháng”, mời gọi người theo dõi chia sẻ những khoảnh khắc du lịch ấn tượng để có cơ hội được thương hiệu quảng bá và nhận giải thưởng 500 USD. Chiến lược này không chỉ tăng cường sự tương tác của người dùng mà còn tạo ra một nguồn nội dung đa dạng, hấp dẫn, đồng thời củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, khẳng định vị thế của Cruise America trong lĩnh vực cho thuê xe RV và du lịch phiêu lưu.
- Nike
Nike đã xây dựng một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ và đa chiều, tập trung vào việc truyền bá những thông điệp đầy cảm hứng và thúc đẩy sự thay đổi xã hội tích cực. Thông qua việc chia sẻ các câu trích dẫn, video và câu chuyện truyền cảm hứng, Nike không chỉ củng cố khẩu hiệu “Just Do It” mà còn khuyến khích người theo dõi vượt qua giới hạn bản thân. Chiến dịch “Bạn không thể ngăn cản tiếng nói của chúng tôi” là một ví dụ điển hình, nhằm tăng cường sự tham gia của cử tri và xóa bỏ rào cản trong việc bỏ phiếu.
Nike cũng tôn vinh thành tích thể thao xuất sắc, như chiến thắng của Kansas City Chiefs tại Super Bowl LVIII, để truyền tải thông điệp về sự kiên trì và nỗ lực. Bên cạnh đó, thương hiệu này còn thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), một yếu tố quan trọng đối với 77% người tiêu dùng. Qua đó, Nike không chỉ duy trì được lượng người theo dõi khổng lồ trên mạng xã hội mà còn xây dựng được hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự đổi mới, trách nhiệm xã hội và tinh thần thể thao, thu hút sự ủng hộ từ khách hàng và củng cố vị thế của mình trong ngành công nghiệp thể thao và thời trang.
- Spotify
Điểm nhấn của chiến lược này là báo cáo tổng hợp hàng năm “Spotify Wrapped”, cung cấp cho mỗi người dùng một bản tóm tắt về âm nhạc và podcast họ đã nghe nhiều nhất. Được thiết kế ở định dạng Instagram Stories, báo cáo này dễ dàng chia sẻ trên nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm cả X (Twitter) với hashtag #SpotifyWrapped. Điều này không chỉ tạo ra cuộc trò chuyện xoay quanh báo cáo hàng năm mà còn duy trì sự tương tác của người dùng trong suốt cả năm.
Thành công của Spotify nằm ở việc tạo ra nội dung được cá nhân hóa, dễ chia sẻ mà không cần chỉnh sửa phức tạp, khuyến khích người dùng tương tác thường xuyên hơn với ứng dụng. Đây là một bài học quý giá cho các thương hiệu khác về cách tạo ra nội dung hấp dẫn, cá nhân hóa để tăng cường sự gắn kết của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
- Airbnb
Airbnb đã xây dựng một chiến lược truyền thông xã hội độc đáo, tập trung vào việc kể chuyện và tạo ra nội dung từ người dùng để thiết lập mối liên kết cảm xúc với khán giả. Một trong những chiến dịch nổi bật của họ là mời các nhiếp ảnh gia làm khách và ghi lại những khoảnh khắc chân thực trong kỳ nghỉ, sau đó biên tập thành phim tài liệu và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Cách tiếp cận này mang lại cái nhìn tự nhiên và chân thực về trải nghiệm du lịch với Airbnb.
Ngoài ra, thương hiệu này còn khuyến khích khách hàng thường xuyên chia sẻ trải nghiệm của mình trên các nền tảng như X (Twitter), tạo ra nguồn nội dung đa dạng và đáng tin cậy. Đồng thời, tài khoản Instagram của Airbnb tập trung vào việc giới thiệu nội dung trực quan hấp dẫn, nổi bật các đặc điểm độc đáo của dịch vụ. Chiến lược này không chỉ tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với cộng đồng mà còn cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái nhìn chân thực và hấp dẫn về trải nghiệm du lịch thông qua Airbnb, từ đó tăng cường niềm tin và sự hấp dẫn của thương hiệu.
Trong thế giới truyền thông xã hội ngày nay, sự sáng tạo đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra sự tương tác hiệu quả. Mỗi thương hiệu đều có những đặc điểm độc đáo riêng, và việc thể hiện những điểm khác biệt này trên các nền tảng mạng xã hội là cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khán giả. Các chiến lược thành công từ những thương hiệu lớn như Spotify và Airbnb có thể là nguồn cảm hứng quý giá, nhưng điều quan trọng là phải phát triển cách tiếp cận riêng biệt phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Thay vì sao chép, hãy tập trung vào việc tạo ra những chiến dịch độc đáo có thể nổi bật giữa đám đông, có thể thông qua việc sử dụng hashtag có thương hiệu, nội dung do người dùng tạo (UGC), hoặc kể những câu chuyện thương hiệu hấp dẫn. Bằng cách này, bạn không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tăng cường mức độ tương tác, đồng thời xây dựng một cộng đồng trung thành xung quanh thương hiệu của mình.