Có rất nhiều người nhầm lẫn giữa sản phẩm cao cấp và sản phẩm xa xỉ. Thực chất giữa chúng có sự khác biệt lớn, mỗi thị trường đều có phân khúc khách hàng riêng của mình. Hãy cùng MAG tìm hiểu rõ hơn về hàng cao cấp và hàng xa xỉ, đâu mới là sự lựa chọn ưu tiên hơn trong thị trường tiêu dùng hiện nay.
Xem thêm các kiến thức hay khác tại đây:
- Tận dụng livestream cho chiến lược bùng nổ doanh thu 2024
- Sản phẩm No Brand nhưng vẫn chiếm đầy giỏ hàng của người tiêu dùng
- Dẹp bỏ sự phức tạp, hãy tạo thông điệp Marketing đơn giản nhưng ấn tượng!
Phân biệt rõ hàng cao cấp và hàng xa xỉ
1. Hàng cao cấp tập chung cho tính năng sản phẩm, hàng xa xỉ tập chung khẳng định vị thế của người mua
Những người giàu có thường chi mạnh tay cho các sản phẩm và dịch vụ xa xỉ, đây cũng là một phong cách sống thường thấy của giới thượng lưu. Sự xa xỉ không đơn thuần chỉ được định nghĩa bằng cái giá cao trên trời hay bằng sự hiếm của chất liệu hay sự chi tiết của sản phẩm. Ý nghĩa sâu xa hơn của chúng là: Những người sở hữu những món hàng xa xỉ sẽ có khao khát được khẳng định vị thế của mình với người xung quanh.
Ví dụ, những người muốn thể hiện sự thành đạt và đẳng cấp của mình đều muốn sở hữu chiếc Rolex trên cổ tay của họ. Những người sở hữu chiếc xe thể thao Porsche vừa thể hiện họ là người giàu có, vừa nói lên niềm đam mê tốc độ cũng như phong cách của họ. Vì vậy những sản phẩm xa xỉ họ sẽ không cần chạy theo tính năng để thuyết phục người tiêu dùng, chính tên thương hiệu đã chứa đựng những giá trị riêng và hoàn toàn tách biệt với những thương hiệu khác.
Một nhóm tiêu dùng khác sẽ chỉ quan tâm đến chất lượng thực sự của sản phẩm. Nhiều người sẽ sẵn sàng mua mặt hàng có giá cao hơn, miễn chúng đem lại trải nghiệm và chất lượng tốt hơn so với sản phẩm khác có cùng công năng. Vì vậy những sản phẩm cao cấp sẽ trú trọng vào việc phát triển và cải tiến hiệu năng. Đặc biệt trong cuộc sống công nghệ hóa, người tiêu dùng luôn cần những sản phẩm có nhiều tính năng hiện đại tích hợp, đem đến hiệu quả hoạt động vượt trội.
2. Sự khác biệt về giá
Chắc rằng ai cũng có ao ước một lần được đeo trên tay một chiếc Rolex hay ngồi lái trên một siêu xe Ferrari, vấn đề ở chỗ là không phải ai cũng đủ sức chi tiền để sở hữu chúng Để có được những món đồ này cũng không hề dễ dàng, thậm chí họ còn phải đặt cọc, chờ đợi nhiều năm để có thể mua được. Đó là một trong những chiến lược của thương hiệu xa xỉ đánh thẳng vào tâm lý của những người giàu: trở thành khách hàng thiểu số được sở hữu sản phẩm. Họ tạo ra sự khan hiếm để cho khách hàng thấy được, họ chính là người đặc biệt và độc nhất.
Ngược lại, mặc dù cũng nằm trong phân khúc giá cao, nhưng khi được hỏi về khả năng mua sắm các sản phẩm cao cấp, đại đa số người tiêu dùng sẵn sàng chi trả một số tiền để sở hữu một sản phẩm có độ bền cao, có nhiều tính năng để phục vụ cuộc sống tốt hơn và cũng được sản xuất bởi một thương hiệu có tiếng.
Một sản phẩm cao cấp sẽ phù hợp với đa số đại chúng, cho những ai sẵn sàng chi trả, còn sản phẩm xa xỉ thì không dành cho số đông. Cùng là một chiếc đồng hồ, nhưng Apple Watch sẽ được người tiêu dùng ưa chuộng hơn là một chiếc Rolex đắt đỏ với giá lên tới hàng trăm đến hàng tỷ đồng.
3. Hàng cao cấp và hàng xa xỉ: Đâu là lựa chọn được ưu tiên
Sau cuộc suy thoái kinh tế đã làm cho thu nhập của người dân đi xuống, đặc biệt mối lo về thu nhập làm chúng ta tăng tiết kiệm, giảm chi tiêu. Điều này cũng ảnh hưởng ít nhiều đến các đại gia ở tầng lớp thượng lưu. Hiện tại nền kinh tế đang trong đà phục hồi và tăng trưởng, nhưng người ta vẫn e dè về sự gắn bó của người tiêu dùng với các thương hiệu sản phẩm xa xỉ.
Trên thực tế, chúng ta vẫn có thể sành điệu và thời trang khi mặc một chiếc áo thun giá vài trăm ngàn, lựa chọn giày local brand và sở hữu một chiếc xe cỡ vừa được thiết kế tối ưu cho nhu cầu đô thị và đầy đủ tiện ích. Những mặt hàng cao cấp vẫn giúp người dùng chứng minh được rằng mình là một người tiêu dùng thông minh và có GU.
Trên đây là ý kiến của MAG về chủ đề Hàng cao cấp và hàng xa xỉ: Đâu là lựa chọn được ưu tiên. Dù đang phát triển sản phẩm cao cấp hay xa xỉ, các doanh nghiệp cũng cần phải xây dựng những chiến lược thích hợp để tiếp cận khách hàng của mình trong bối cảnh mạng lưới thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay.
MAG tổng hợp