Haidilao, The Gang đã khẳng định vị thế của mình, trở thành những cái tên quen thuộc mỗi khi nhắc đến những trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ. Điều gì đã giúp các thương hiệu này nổi bật và tạo ra sự khác biệt giữa các đối thủ? Cùng MAG tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Haidilao -Trải nghiệm khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu
Nhờ khả năng lắng nghe và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, thương hiệu này liên tục thu hút sự chú ý với những video lan truyền về sự chu đáo đáng kinh ngạc. Chính sự tận tụy và dịch vụ khác biệt đã giúp Haidilao tạo nên dấu ấn khó phai trong lòng thực khách, biến mỗi bữa ăn thành một trải nghiệm đáng nhớ.
Sự chu đáo đáng kinh ngạc
Haidilao nổi bật với phong cách phục vụ chu đáo và đầy sáng tạo. Từ việc cung cấp khăn lau kính, dây buộc tóc, sạc điện thoại, cho đến dịch vụ làm móng khi chờ bàn, thương hiệu luôn chú trọng từng chi tiết nhỏ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Không chỉ dừng lại ở việc mang đến những dịch vụ thiết thực, Haidilao còn nhanh nhạy nắm bắt xu hướng để tạo nên giá trị mới lạ
Trong bối cảnh cơn sốt tham gia các buổi concert, Haidilao đã triển khai loạt ưu đãi độc đáo dành riêng cho các fan sau sự kiện. Các dịch vụ bao gồm xe đưa đón từ địa điểm concert đến chi nhánh gần nhất, không gian ăn uống thoải mái với ưu đãi giảm giá 15%, và thậm chí tổ chức các mini-concert ngay tại nhà hàng. Điều này không chỉ kéo dài cảm xúc thăng hoa của người hâm mộ mà còn tạo cơ hội để cộng đồng fan giao lưu, kết nối.
Bậc thầy tạo trend
Haidilao được ví như “bậc thầy tạo trend” nhờ những trải nghiệm dịch vụ độc đáo và gần gũi. Những khoảnh khắc thú vị như nhân viên cài hoa lên tóc khách, cùng làm việc khi khách “chạy deadline”, hay các màn nhào mì nghệ thuật luôn thu hút sự chú ý. Những trải nghiệm này không chỉ được ghi lại mà còn được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, giúp Haidilao trở thành cái tên nổi bật trên các nền tảng như TikTok và Instagram.
Kết hợp giữa hình ảnh món ăn hấp dẫn và dịch vụ độc đáo, Haidilao không chỉ chinh phục thực khách mà còn gây ấn tượng sâu sắc, biến mình thành “hiện tượng” thu hút ngay cả những người khó tính nhất.
Bài học Marketing từ Haidilao
- Tạo dựng trải nghiệm khách hàng đỉnh cao: Một dịch vụ không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn phải tạo ra cảm xúc tích cực và ấn tượng sâu sắc, khiến khách hàng nhớ mãi.
- Phát huy sức mạnh truyền thông tự nhiên: Thiết kế những trải nghiệm đáng nhớ để khách hàng tự động chia sẻ và lan tỏa giá trị thương hiệu, biến họ thành “đại sứ” một cách tự nhiên.
- Nhanh chóng bắt kịp xu hướng: Hiểu rõ và hòa mình vào các sự kiện, sở thích của khách hàng giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn, đồng thời nổi bật giữa đám đông.
The Gangs – Điểm hẹn trải nghiệm mới mẻ cho hội bạn
Thay vì chỉ đơn thuần là một quán nhậu, The Gangs đã khéo léo xây dựng hình ảnh như một điểm đến mang lại những trải nghiệm ý nghĩa. Thương hiệu không chỉ phục vụ bia mà còn tạo ra một không gian gắn kết, nơi khách hàng có thể tận hưởng sự thư giãn, vui vẻ và những khoảnh khắc đáng nhớ bên bạn bè.
Khám phá không gian mở đầy cảm hứng
The Gangs mang đến một trải nghiệm độc đáo với không gian mở, nơi khách hàng không chỉ thưởng thức bia mà còn hòa mình vào bầu không khí sôi động của các buổi nhạc sống và những sự kiện vui nhộn. Không gian được thiết kế tinh tế với ánh đèn vàng ấm áp, bàn ghế gỗ mộc mạc, cùng các góc trang trí “sống ảo” đầy nghệ thuật, tạo cảm giác gần gũi như một buổi tiệc bạn bè thân mật hơn là một buổi nhậu thông thường.
Đặc biệt, đội ngũ nhân viên tại đây không chỉ đơn thuần phục vụ mà còn chủ động giao lưu, khuyến khích khách hàng hòa mình vào không gian chung, đem lại cảm giác gắn kết và thân thiện trong từng khoảnh khắc ghé thăm. Đây chính là điểm nhấn tạo nên sự khác biệt mà The Gangs tự hào mang đến cho khách hàng.
Tận dụng mạng xã hội để tạo sức hút
The Gangs đã khéo léo sử dụng mạng xã hội như một công cụ quảng bá hiệu quả, liên tục cập nhật hình ảnh và video từ các buổi nhạc sống hay những khoảnh khắc đầy năng lượng tại quán. Những đoạn clip ngắn ghi lại cảnh khách hàng nhảy múa, trò chuyện vui vẻ không chỉ truyền tải tinh thần của quán mà còn kích thích cảm giác “FOMO” (sợ bị bỏ lỡ), thu hút lượng lớn khách hàng mới.
Bên cạnh đó, The Gangs khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm cá nhân trên Instagram hoặc Facebook kèm hashtag riêng, giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách tự nhiên và rộng rãi, tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh mẽ.
Bài học Marketing từ The Gangs
- Xây dựng trải nghiệm vượt xa sản phẩm: The Gangs không chỉ dừng lại ở việc phục vụ bia, mà còn tạo nên một phong cách sống trẻ trung, năng động và đầy sự kết nối. Trong thị trường F&B đầy tính cạnh tranh, điều làm nên sự khác biệt không chỉ nằm ở chất lượng đồ uống, mà chính là những trải nghiệm đáng nhớ mà khách hàng được tận hưởng.
- Không gian khơi dậy cảm xúc: Một không gian được thiết kế tinh tế có thể biến việc thưởng thức bia thành một hành trình cảm xúc, mang lại sự thư giãn và niềm phấn khích khó quên. Mỗi chi tiết trong thiết kế đều góp phần tạo nên bầu không khí khiến khách hàng quay lại nhiều lần.
- Cộng đồng và sự kiện – yếu tố then chốt: Thông qua các sự kiện độc đáo và không gian dành riêng cho sự kết nối, The Gangs không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn xây dựng được một cộng đồng trung thành, giúp thương hiệu trở thành điểm đến quen thuộc và đáng nhớ.
Dịch vụ tư vấn chiến lược IMC
Nếu bạn đang muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược truyền thông marketing uy tín và chuyên nghiệp, MAG Communications chính là sự lựa chọn đúng đắn của bạn. Chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn một chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC) hiệu quả.
Hãy liên hệ ngay 0898 588 388 hoặc sale@magvietnam.com để có deal hời nhé.
Huy Hoàng tổng hợp