247,2 triệu người dùng trả phí trên toàn thế giới là con số ấn tượng mà gã khổng lồ Netflix đã đạt được trong quý 3 năm 2023. Tuy không phải là nền tảng xem phim trực tuyến duy nhất nhưng Netflix lại là một trong những lựa chọn hàng đầu của người xem trên toàn thế giới.
Được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings và Marc Randolph, Netflix nhanh chóng có mặt ở hơn 190 quốc gia và trở thành một trong những đế chế giải trí bậc nhất. Giờ đây, Netflix không chỉ là một dịch vụ phát sóng trực tuyến mà còn là biểu tượng văn hóa đặc sắc với bộ sưu tập phong phú nội dung từ phim, series truyền hình cho đến các chương trình thực tế.
Cùng khám phá chiến lược marketing làm nên sự thành công của ông hoàng Netflix dưới đây nhé!
Nội dung được cá nhân hoá
Không mặc người dùng “lạc lối’ giữa kho tàng đồ sộ của mình, Netflix sử dụng các thuật toán để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Dựa vào các thông tin như thời lượng xem, thể loại ưa thích, và đánh giá cá nhân để liên tục gợi ý các bộ phim và chương trình truyền hình mà họ quan tâm
Netflix cung cấp nội dung trong nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp họ thu hút một lượng lớn người dùng từ khắp nơi trên thế giới và có thể tận hưởng một cách tốt nhất theo ngôn ngữ và sở thích cá nhân
Ngoài ra, Netflix đầu tư nhiều vào việc sản xuất nội dung độc quyền, bao gồm cả phim và chương trình truyền hình. Điều này không chỉ giúp họ kiểm soát chất lượng nội dung, mà còn tạo ra một lợi thế cạnh tranh đáng kể với các nền tảng xem phim trực tuyến khác.
Website tối ưu trải nghiệm người dùng
Giao diện người dùng được thiết kế một cách đơn giản, tinh gọn, các chức năng chính như tìm kiếm, xem lịch sử và quản lý tài khoản được đặt ở vị trí dễ tiếp cận. Hệ thống tìm kiếm nhanh và chính xác giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung mong muốn. Bộ lọc nâng cao cho phép người dùng lọc theo thể loại, đánh giá, và các tiêu chí khác.
Hơn nữa, thiết kế của Netflix tương thích với nhiều loại thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động, đảm bảo rằng trải nghiệm xem nội dung là nhất quán.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Netflix sử dụng đa nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram và Youtube hay thậm chí cả Tiktok để chia sẻ nội dung gốc, bao gồm trailer, phim ngắn, hậu trường và thông tin cập nhật về nội dung sắp phát sóng. Live streaming cũng được sử dụng để kết nối trực tiếp với khán giả và tạo ra trải nghiệm tương tác thời gian thực đặc sắc.
Kết quả thể hiện bằng những con số ấn tượng: hơn 87 triệu người theo dõi trên Facebook, hơn 33 triệu người theo dõi trên Instagram.
Đồng thời gã khổng lồ Netflix đẩy mạnh tương tác với cộng đồng qua các bài đăng, bình luận, câu hỏi và thăm dò ý kiến. Điều này không chỉ nhằm quảng bá nội dung mà còn xây dựng một cộng đồng trực tuyến sôi động, tích cực giữa thương hiệu và khán giả.
Netflix cũng thường xuyên hợp tác và tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng trên các nền tảng mạng xã hội để tăng cường mức độ nhận diện của mình.
Chiến lược Email marketing
Ngay sau khi người dùng đăng ký tài khoản, Netflix thường gửi email chào mừng để cảm ơn và hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, email được gửi tới người dùng khi có nội dung mới được thêm vào thư viện hoặc khi có tính năng mới được giới thiệu hay để thông báo, nhắc nhở về các nội dung chưa hoàn thành. Những thông điệp này không chỉ giữ khách hàng cập nhật với nội dung mới mà còn khuyến khích họ quay trở lại trang web.
Chưa hết, Netflix thường xuyên gửi email để thu thập phản hồi từ người dùng và thực hiện các cuộc khảo sát để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Sự kết hợp giữa chiến lược tiếp thị thông minh cùng công nghệ hiện đại, Netflix trở thành nền tảng phát sóng trực tuyến hàng đầu thế giới và đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi cách mọi người tiêu thụ các nội dung giải trí.
MAG tổng hợp