Bạn có biết rằng Starbucks, chuỗi cà phê nổi tiếng, có nhiều điểm chung với các ngân hàng hơn là chỉ phục vụ món cà phê latte yêu thích của bạn? Đằng sau việc bán cà phê, Starbucks đã âm thầm khẳng định mình là một cường quốc tài chính, hoạt động theo những cách có thể khiến bạn chưa từng nghĩ tới.
Ngoài cà phê, Starbucks đã tạo ra một hệ sinh thái kỹ thuật số mạnh mẽ như ứng dụng di động, chương trình Starbucks Rewards và cơ sở hạ tầng thanh toán kỹ thuật số đã biến công ty thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Với hàng triệu khách hàng trung thành sử dụng ứng dụng của họ để mua hàng và quản lý tiền, Starbucks đã vô tình trở thành một tổ chức tài chính theo đúng nghĩa của mình.
Bạn đã sẵn sàng nhâm nhi cà phê và khám phá khía cạnh tài chính của Starbucks chưa? Hãy tìm hiểu thêm ở bài viết dưới đây và chia sẻ suy nghĩ của bạn về cách mà Starbucks hoạt động như một ngân hàng nhé!
Lí giải cách ngân hàng hoạt động
Nói một cách đơn giản, ngân hàng là một tổ chức tài chính cung cấp cho các cá nhân, tập đoàn và các ngân hàng khác một nơi an toàn để lưu trữ tiền của họ. Ngân hàng trả lãi cho số tiền này do khách hàng gửi (chi phí lãi vay).
Để thu lợi nhuận, ngân hàng sau đó cho các khách hàng khác vay số tiền này với lãi suất cao hơn (thu nhập lãi) và kiếm được chênh lệch. Ngoài ra, các ngân hàng có thể sử dụng vốn để đầu tư vào thị trường vốn cổ phần, trái phiếu hoặc bất động sản để chia cổ tức hoặc lãi vốn. Đây được coi là thu nhập ngoài lãi của ngân hàng.
Về mặt báo cáo tài chính, do tiền gửi của khách hàng không thuộc sở hữu của ngân hàng nên chúng được phân loại theo phần nợ phải trả của bảng cân đối kế toán là tiền gửi của khách hàng phi ngân hàng (cá nhân bán lẻ và cá nhân có giá trị ròng cao), tiền gửi và số dư của ngân hàng ( cho vay liên ngân hàng
Lí giải cách hệ thông trao thưởng của Starbucks hoạt động
Là khách hàng của Starbucks, bạn có thể đã biết đến chương trình khách hàng thân thiết có tên Starbucks Rewards. Nếu chưa quen với cách thức hoạt động của nó, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Starbucks Rewards của mình thông qua thẻ tín dụng hoặc thẻ quà tặng Starbucks. Sau đó, số tiền trả trước trong ứng dụng có thể được sử dụng để thực hiện thanh toán nhằm kiếm điểm khách hàng thân thiết (được gọi là Sao), sau đó có thể đổi điểm lấy đồ ăn/đồ uống miễn phí hoặc giảm giá.
Trong lĩnh vực khách hàng thân thiết, Starbucks liên tục được ghi nhận là có một trong những chương trình tặng thưởng tốt nhất với lượng khách hàng trung thành theo dõi. Vì danh tiếng của công ty, khách hàng không ngại giữ tiền trong tài khoản Starbucks của mình vì biết rằng họ có thể sử dụng nó bất cứ lúc nào. Trên thực tế, trong báo cáo thu nhập quý 3 năm 2022, Starbucks báo cáo rằng họ đã nạp 1,7 tỷ USD vào tài khoản/thẻ quà tặng Starbucks đang chờ chi tiêu tại các cửa hàng của mình.
Vậy Starbucks giống ngân hàng như thế nào?
Giống như cách một ngân hàng thu tiền gửi từ khách hàng, Starbucks thu một lượng lớn tiền mặt từ các thành viên thông qua chương trình khách hàng thân thiết của mình. Điều thú vị là số tiền này còn lớn hơn số tiền mặt mà một số ngân hàng nắm giữ. Năm 2016, Starbucks nắm giữ 1,2 tỷ USD tiền gửi của khách hàng, cao hơn các ngân hàng như Customer Bank và Green Dot lần lượt nắm giữ 0,78 tỷ USD và 0,56 tỷ USD. Theo Statisca
Điều tuyệt vời hơn nữa là trái ngược với ngân hàng nơi khách hàng có thể rút tiền bất cứ lúc nào, các thành viên Starbucks chỉ có thể rút cà phê. Về cơ bản, điều này sẽ thu hút khách hàng ngay khi họ chuyển tiền vào tài khoản Starbucks Rewards, mang lại doanh thu đảm bảo cho Starbucks.