Neuro marketing là một trong những cách để phân tích những cảm xúc và hiểu hành vi của khách hàng. Thị trường neuro marketing dự kiến sẽ đạt 21.218 triệu USD vào năm 2030, tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8,9%. Tuy vậy, nhiều người vẫn không biết chính xác neuro marketing là gì mặc dù các công ty lớn vẫn thường xuyên sử dụng nó như là 1 cách để thúc đẩy khách hàng mua lại sản phẩm của mình.
Trong khi khoa học thần kinh đã xuất hiện trong nhiều thập kỷ, các nhà tiếp thị ngày nay chuyển sang một số chiến thuật sử dụng tâm lý để tác động đến hành vi của con người. Neuro marketing áp dụng cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện khả năng giao tiếp của họ, đồng thời nó giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn mua hàng tốt hơn và hình thành thói quen mới.
Hãy cùng MAG khám phá sức mạnh của Neuro Marketing và tìm hiểu cách bộ não của bạn bị “trêu đùa” bởi các thương hiệu hàng đầu nhé!
Neuro marketing là gì?
Neuro marketing là một cách tạo ra nội dung, như trang web, logo và các bài viết trên các mạng xã hội, gợi lên phản ứng cảm xúc trong não. Nó giúp các thương hiệu hiểu thêm về khách hàng của họ bằng cách khai thác những gì thúc đẩy họ mua hàng và phân khúc họ cho phù hợp. Những hiểu biết sâu sắc này giúp các thương hiệu dễ dàng quyết định các nỗ lực tiếp thị trong tương lai hơn bằng cách điều chỉnh tiềm thức của người tiêu dùng.
Tiếp thị thần kinh là một lĩnh vực nghiên cứu khoa học thực sự. Các công ty như Time Warner và NBC đã sử dụng nó trong nhiều năm để đo lường mức độ tương tác của khách hàng. Với sự giúp đỡ của các nhà nghiên cứu từ nhóm khoa học thần kinh của Microsoft và Google Brain, Facebook gần đây đã kiểm tra bộ não của người dùng khi họ lướt qua các nguồn cấp tin tức của mình.
Hoạt động của não ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng như thế nào
Hãy tưởng tượng bạn lướt qua một trang thương mại điện tử với hàng nghìn sản phẩm và hàng trăm danh mục. Bạn sẽ chọn cái gì và tại sao? Bộ não của bạn đóng vai trò chính trong việc ảnh hưởng đến việc ra quyết định của chúng ta. Các cửa hàng treo những bảng hiệu đèn neon lớn, sáng màu vì muốn thu hút sự chú ý của bạn theo cách khiến bạn đi vào bên trong cửa hàng thay vì nhìn qua cửa sổ từ bên ngoài.
Nhiều doanh nghiệp thực hiện tiếp thị thần kinh sử dụng các chiến lược tiếp thị được hỗ trợ bởi nghiên cứu tâm lý để xem quảng cáo của họ hoạt động như thế nào. Ví dụ, các nhà thiết kế xem xét tâm lý màu sắc khi chọn bảng màu. Những thay đổi nhỏ, tinh tế ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Fun fact: Bạn có biết rằng mọi người sẽ chú ý nhiều hơn đến những vật thể có màu sáng khi họ nghe thấy âm thanh có tần số cao và những vật thể có màu tối khi họ nghe thấy âm thanh có tần số thấp?
Ví dụ
Năm 2010, PepsiCo đã thực hiện một nghiên cứu về neuro marketing để so sánh phản ứng não bộ của những người uống Pepsi và những người uống Coca. Kết quả cho thấy những người uống Pepsi có mức độ hoạt động ở trung tâm khoái cảm trong não cao hơn những người uống Coca – khiến PepsiCo phải tái định vị mình là “sự lựa chọn của thế hệ mới” với các chiến dịch quảng cáo của mình.
BMW là một ví dụ điển hình khác về một thương hiệu sử dụng thành công neuro marketing để tối ưu hóa thiết kế sản phẩm. Vào năm 2012, BMW đã tiến hành một nghiên cứu để tìm hiểu cách mọi người phản ứng với các thiết kế ô tô khác nhau bằng cách sử dụng quét EEG. Kết quả cho thấy mọi người có phản ứng cảm xúc mạnh mẽ hơn với những chiếc ô tô có đường cong so với những chiếc ô tô có đường thẳng. Dựa trên những phát hiện này, BMW đã thiết kế một mẫu xe mới BMW M4 với những đường nét cong, mẫu xe này rất thành công trên thị trường do tính thẩm mỹ được cải thiện và khả năng vận hành vượt trội so với các mẫu trước đó.
Cuối cùng, Apple đã triển khai thành công hoạt động neuro marketing trong quá trình thiết kế sản phẩm của họ theo thời gian—tiến hành nhiều nghiên cứu khác nhau sử dụng quét điện não đồ trong suốt năm 2014 đến năm 2015, cho thấy rằng các thiết kế đường cong gợi ra nhiều phản ứng cảm xúc tuyệt vời hơn từ người tiêu dùng so với các thiết kế vuông vắn, dẫn đầu là dòng sản phẩm của Apple với các sản phẩm có đường nét tròn trịa như iPhone 6S hay màn hình MacBook Pro Retina – cả hai đều là những sản phẩm được ra mắt rất thành công.
