Không chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm, McDonald’s khéo léo tận dụng sức mạnh của cảm xúc, văn hóa đại chúng và công nghệ để tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Mom’s Bed – Hành trình chạm đến trái tim
Vào tháng 4 vừa qua, McDonald’s đã hợp tác cùng Leo Burnett Korea triển khai một chiến dịch đầy nhân văn mang tên “Mom’s Bed” tại Hàn Quốc. Xuất phát từ thực tế cảm động rằng nhiều phụ huynh – đặc biệt là các bà mẹ – phải túc trực bên giường bệnh của con trong các bệnh viện nhi, chiến dịch đã tái hiện lại hình ảnh quen thuộc này. Những chiếc giường chăm sóc tạm bợ với kích thước khiêm tốn (160×60 cm) – vốn là nơi nghỉ ngơi thiếu thốn của các bậc cha mẹ – đã trở thành trung tâm truyền thông của chiến dịch.
McDonald’s đã đặt các mô hình giường “Mom’s Bed” ở nhiều địa điểm công cộng như trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng,… để người dân có thể tận mắt chứng kiến sự chật chội mà cha mẹ bệnh nhi phải trải qua. Bên cạnh mỗi chiếc giường là bảng mô phỏng kích thước và mã QR dẫn đến những câu chuyện có thật, nhằm kêu gọi cộng đồng quyên góp. Qua đó, McDonald’s cũng khéo léo lan tỏa vai trò của RMHC House – tổ chức từ thiện đồng hành cùng thương hiệu trong hành trình hỗ trợ các gia đình có con nhỏ điều trị dài hạn tại bệnh viện.
Chiến dịch đã tạo được tiếng vang lớn, thu hút hơn 377 triệu lượt tiếp cận và gây quỹ thành công hơn 300.000 USD, trở thành một ví dụ điển hình về cách thương hiệu có thể góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng thông qua những hành động ý nghĩa và sáng tạo.
Eat Equal: Hành trình nhỏ bé tạo nên bình đẳng
Nhân dịp kỷ niệm Ngày Quốc tế Người khuyết tật năm 2021, McDonald’s Ấn Độ đã ra mắt chiến dịch “Eat Equal” với thông điệp đầy ý nghĩa: “Chính những điều nhỏ nhặt giúp chúng ta cảm nhận sự bình đẳng.” Chiến dịch không chỉ là một hoạt động quảng bá mà còn thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt là những người khuyết tật, thông qua những thay đổi thiết thực và gần gũi trong cuộc sống hàng ngày.
Hợp tác với DDB Mudra West, McDonald’s Ấn Độ đã sản xuất một TVC xúc động, kể về hành trình của một cậu bé lành lặn khám phá cuộc sống qua lăng kính của người khuyết tật trong một ngày. Điều đáng chú ý là “Eat Equal” không chỉ dừng lại như một chiến dịch ngắn hạn. McDonald’s Ấn Độ đã duy trì và phát triển sáng kiến này qua nhiều năm, biến nó thành một nền tảng lâu dài về tính hòa nhập. Theo các nguồn thông tin, chiến dịch đã đạt được những con số ấn tượng: hơn 11,1 triệu người dùng tiếp cận (theo Social Samosa), cùng 300.000 lượt xem tự nhiên chỉ trong 10 ngày sau khi ra mắt. Chiến dịch còn được vinh danh với giải Grand Prix tại Spikes Asia 2022, khẳng định giá trị CSR kết hợp quảng bá sản phẩm một cách tinh tế và hiệu quả. Đây thực sự là một ví dụ điển hình về cách một thương hiệu lớn có thể tạo ra tác động xã hội sâu sắc, đồng thời củng cố hình ảnh của mình trong lòng công chúng.
Happy Meal Bird Box: Sáng kiến bảo vệ chim nhỏ
Vào năm 2020, trước thực trạng các loài chim ở Phần Lan – đặc biệt là những loài chim rừng nhỏ – đang đối mặt với nguy cơ tuyệt chủng do thiếu nơi cư trú an toàn, McDonald’s đã triển khai một chiến dịch đầy ý nghĩa nhằm góp phần bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên. Với mong muốn mang đến giải pháp thiết thực, thương hiệu đã ra mắt chiến dịch mang tên “Happy Meal Bird Box”.
Theo đó, bất kỳ khách hàng nào mua phần ăn Happy Meal tại cửa hàng sẽ được tặng kèm một chiếc hộp Bird Box – một phiên bản đặc biệt có thể tái chế thành tổ chim. Thiết kế của hộp mang màu sắc đặc trưng của thương hiệu (đỏ và vàng), đồng thời bao gồm đầy đủ linh kiện cùng hướng dẫn lắp ráp để người dùng dễ dàng tạo thành nơi trú ẩn cho chim. Sáng kiến này nhanh chóng nhận được sự hưởng ứng tích cực bởi nó hòa hợp với nét văn hóa lâu đời tại Phần Lan – nơi mà nhiều gia đình vẫn giữ thói quen đặt tổ chim ở sân sau nhà để chim có thể trú ngụ quanh năm. Chiến dịch bắt đầu từ ngày 26 tháng 9 năm 2020, với tổng cộng 1.400 tổ chim được phân phối, cùng khoản đóng góp 10.000 euro (khoảng 11.835 USD) cho tổ chức BirdLife Finland để bảo vệ chim hoang dã.
McDonald’s tôn vinh phụ nữ trong ngày 8/3 đầy sáng tạo
Vào ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3/2018, McDonald’s đã triển khai một chiến dịch marketing độc đáo, nhận được vô số lời ngợi khen nhờ ý tưởng vừa sáng tạo, vừa hòa hợp với giá trị thương hiệu, đồng thời tôn vinh ý nghĩa của ngày đặc biệt này. Điểm nhấn của chiến dịch nằm ở một thay đổi chưa từng có trong lịch sử: McDonald’s đã lật ngược chữ “M” trong logo biểu tượng của mình, biến nó thành chữ “W” – viết tắt của “Women” (Phụ nữ). Đây là lần đầu tiên sau hơn 60 năm tồn tại, thương hiệu này quyết định thay đổi logo theo cách đầy bất ngờ và ý nghĩa.
Sự biến tấu này nhanh chóng xuất hiện trên các nền tảng truyền thông xã hội của McDonald’s, được in trên đồng phục nhân viên và áp dụng lên bảng hiệu tại một số nhà hàng nổi bật. Kèm theo đó, thương hiệu nhấn mạnh thông điệp rằng 60% quản lý nhà hàng của họ là phụ nữ, đồng thời khẳng định sự trân trọng và tôn vinh dành cho đội ngũ nhân sự nữ đang đóng góp tại đây. Chiến dịch “The Flip” không chỉ gây ấn tượng bởi sự đơn giản mà sâu sắc, mà còn tạo nên làn sóng thảo luận sôi nổi. Theo các nguồn thông tin, chiến dịch đạt 1,6 tỷ lượt hiển thị toàn cầu, cùng hơn 824 bài báo đề cập và 133,1 triệu lượt tiếp cận trên các kênh truyền thông, trở thành một trong những hoạt động quảng bá thành công nhất của McDonald’s vào thời điểm đó.
Lời kết
Những chiến dịch sáng tạo của McDonald’s, từ “Eat Equal” tại Ấn Độ, “Happy Meal Bird Box” ở Phần Lan, đến “The Flip” trong ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3/2018, đã để lại dấu ấn sâu đậm không chỉ trong lòng khách hàng mà còn trong ngành marketing toàn cầu. Mỗi chiến dịch đều thể hiện tài tình cách thương hiệu biến những giá trị quen thuộc thành những câu chuyện ý nghĩa, gắn kết với cộng đồng, tôn vinh văn hóa địa phương và giải quyết các vấn đề xã hội. Dù là mang đến sự bình đẳng qua bao bì mới, bảo vệ thiên nhiên bằng tổ chim, hay tôn vinh phụ nữ với logo lật ngược, McDonald’s đều chứng minh rằng sự đổi mới không cần quá phô trương mà vẫn có thể tạo ra tác động mạnh mẽ.