Bạn từng có khoảnh khắc “đứng hình mất 5s” trước ma trận các thuật ngữ marketing với vô số khái niệm dễ gây nhầm lẫn hay chưa? Nhất là những thuật ngữ dù được dùng phổ biến nhưng vẫn không ít lần sử dụng sai mục đích của chúng. Việc nằm lòng các thuật ngữ là bước đi quan trọng giúp bạn nâng tầm kiến thức chinh phục lĩnh vực marketing đầy thú vị. Hãy cùng MAG “bắt bài” một số thuật ngữ thông dụng nhưng dễ gây nhầm lẫn dưới đây nhé!
1. Digital Marketing và Online Marketing
- Digital Marketing (Marketing Kỹ thuật số): bao gồm tất cả các hoạt động quảng cáo sử dụng các phương tiện kỹ thuật số hoặc điện tử, cả các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Là hình thức tiếp thị sử dụng các nền tảng và loại hình kỹ thuật số như Mobile Marketing, Email Marketing, TV, audio, digital OOH,…
Ví dụ: Gửi tin nhắn SMS thông báo chương trình khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm mới, quảng cáo sản phẩm trên màn hình LED tại các khu vực đông dân cư,…
- Online Marketing (Marketing trực tuyến): là một phần của Digital Marketing, chỉ tập trung vào các hoạt động quảng cáo trực tuyến thông qua internet. Nó chủ yếu liên quan đến các kênh trực tuyến như Website, quảng cáo trả tiền (PPC), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), SEM, quảng cáo hiển thị, quảng cáo truyền hình trực tuyến, và mạng xã hội.
Ví dụ: Chạy quảng cáo banner trên Google Ads, quảng bá sản phẩm trên Facebook, Instagram, TikTok, tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên Google (SEO)…
2. Brand và Trademark
- Brand (thương hiệu): không chỉ là một biểu tượng hoặc tên của một sản phẩm hay công ty, mà còn bao gồm tất cả các yếu tố tạo nên toàn bộ hình ảnh, giá trị của một doanh nghiệp hoặc sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Đối với Brand bao gồm các yếu tố như thiết kế logo, slogan, giá trị cốt lõi, thông điệp quảng cáo, trải nghiệm khách hàng, và cảm nhận mà khách hàng có về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ: Nike là một thương hiệu giày thể thao không chỉ là một logo hình chữ Swoosh, mà còn bao gồm giá trị như sự đổi mới, động lực, và thể thao. Đối với người tiêu dùng, Nike không chỉ là một sản phẩm, mà là một lối sống.
- Trademark (Nhãn hiệu): Là một phần của thương hiệu, là dấu hiệu được sử dụng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác. Có thể là logo, tên thương hiệu, khẩu hiệu, hình ảnh, âm thanh, v.v. Trademark là một pháp lý công cụ để ngăn chặn người khác sử dụng hoặc sao chép biểu tượng, tên thương hiệu, hoặc ký hiệu giống nhau hoặc tương tự mà có thể tạo nhầm lẫn cho khách hàng.
Ví dụ: Logo quả táo của Apple, logo swoosh của Nike, slogan “Just Do It” của Nike, v.v. Chúng được đăng ký và bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ và có quyền độc quyền sử dụng logo này trong các hoạt động kinh doanh của mình.
3. Consumer và Customer
- Consumer (Người tiêu dùng): là người sử dụng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là người cuối cùng nhận giá trị từ sản phẩm và sử dụng nó để đáp ứng nhu cầu cá nhân hoặc hài lòng mong muốn.
Ví dụ: Nếu bạn mua một chiếc điện thoại di động cho bản thân và sử dụng nó hàng ngày, bạn là người tiêu dùng của sản phẩm đó.
- Customer (Khách hàng): là người mua hàng hoặc dịch vụ từ công ty hoặc doanh nghiệp. Khách hàng có thể mua sản phẩm để sử dụng cho bản thân hoặc có thể làm quà tặng cho người khác.
Ví dụ: Nếu bạn mua chiếc điện thoại di động để tặng cho người bạn, bạn là khách hàng trong giao dịch mua hàng, nhưng người bạn sẽ là người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.
Một người có thể đồng thời là consumer và customer tùy thuộc vào ngữ cảnh.
4. PR và Quảng cáo
- PR (Public Relations): tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và công chúng. Nó không phải là một hình thức trực tiếp của quảng cáo mà thường sử dụng các chiến lược như viết thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, và tương tác trực tiếp với cộng đồng để tạo ra ảnh hưởng tích cực.
Ví dụ: Một công ty công bố thông cáo báo chí về các hoạt động xã hội mà họ tham gia, chia sẻ thông tin về các chương trình hỗ trợ cộng đồng, và thường xuyên tham gia các sự kiện từ thiện để tăng cường hình ảnh tích cực của họ trong tâm trí công chúng.
- Quảng cáo là một hình thức trực tiếp và trả tiền để thông báo về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu. Nó sử dụng các kênh như truyền hình, radio, báo chí, quảng cáo trực tuyến và nhiều phương tiện khác để tiếp cận một đối tượng rộng hơn và tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Ví dụ: Một công ty ô tô chạy chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và trực tuyến để giới thiệu một mẫu xe mới, tập trung vào tính năng độc đáo và lợi ích mà xe mang lại.
MAG tổng hợp