Trong thế giới hiện đại, mỗi người tiêu dùng tiếp nhận trung bình hơn 6.000 thông điệp quảng cáo mỗi ngày. Cạnh tranh để giành lấy sự chú ý chưa bao giờ khốc liệt đến thế. Trong bối cảnh đó, một thương hiệu chỉ đẹp về mặt hình ảnh thôi là chưa đủ. Để tạo sự khác biệt và khắc sâu dấu ấn trong tâm trí khách hàng, nhiều doanh nghiệp đã tìm đến truyền thông đa giác quan (multi-sensory branding) – một chiến lược chạm tới cảm xúc người dùng bằng việc kích hoạt đồng thời nhiều giác quan: nhìn, nghe, ngửi, chạm, thậm chí là nếm.
Đây không chỉ là xu hướng, mà còn là tương lai của trải nghiệm thương hiệu. Hãy cùng MAG phân tích sâu hơn về truyền thông đa giác quan ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Truyền thông đa giác quan là gì?
Truyền thông đa giác quan (multi-sensory branding) là chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên việc kích hoạt cùng lúc nhiều giác quan của con người thay vì chỉ tập trung vào thị giác. Thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc được “nhìn thấy” mà còn được nghe, ngửi, chạm, nếm và cảm nhận trong từng chi tiết.
Theo nghiên cứu của Millward Brown, thương hiệu chạm đến từ 3 giác quan trở lên sẽ dễ được ghi nhớ gấp 3 lần so với thương hiệu chỉ tập trung vào hình ảnh. Điều này lý giải vì sao các tập đoàn lớn trên thế giới luôn đầu tư đồng bộ vào thiết kế trải nghiệm đa giác quan.
Vai trò của từng giác quan trong xây dựng thương hiệu
1. Thị giác – Ấn tượng đầu tiên nhưng chưa đủ
Thị giác vẫn là yếu tố quan trọng nhất trong nhận diện thương hiệu. Màu sắc, logo, typography, thiết kế bao bì và hình ảnh truyền thông đóng vai trò như “cánh cửa đầu tiên” dẫn dắt khách hàng đến với thương hiệu.
Ví dụ: Coca-Cola với màu đỏ rực rỡ đã trở thành biểu tượng toàn cầu; Apple tối giản và sang trọng giúp củng cố hình ảnh cao cấp.
2. Thính giác – Giai điệu thương hiệu đi vào tiềm thức
Âm thanh có khả năng tạo kết nối cảm xúc tức thì. Đây là lý do vì sao sonic branding ngày càng được các thương hiệu lớn chú trọng.
Ví dụ: Netflix chỉ cần “ta-dum”, McDonald’s với jingle “I’m lovin’ it” hay Intel với âm thanh nhận diện “ding-ding-ding-ding” đã trở thành biểu tượng toàn cầu.
3. Khứu giác – Mùi hương đánh thức ký ức
Theo nghiên cứu, con người có thể nhớ đến 35% thông tin từ khứu giác, trong khi thị giác chỉ chiếm khoảng 5%. Mùi hương vì thế có sức mạnh khơi gợi ký ức và cảm xúc mạnh mẽ.
Ví dụ: Singapore Airlines sử dụng mùi hương “Stefan Floridian Waters” trong khoang máy bay. Nhiều khách sạn 5 sao cũng tạo mùi hương đặc trưng để đồng bộ trải nghiệm.
4. Xúc giác – Cảm giác chạm để khẳng định giá trị
Xúc giác giúp khách hàng “cảm nhận” thương hiệu bằng tay, tạo sự khác biệt qua chi tiết nhỏ.
Ví dụ: Apple biến “nghi thức mở hộp” thành trải nghiệm đáng nhớ. Starbucks đem lại sự quen thuộc khi khách hàng cầm chiếc cốc giấy với thiết kế đồng bộ trên tay.
5. Vị giác – Khi trải nghiệm gắn liền với hương vị
Trong ngành F&B, vị giác là trung tâm. Nhưng ngoài F&B, nhiều thương hiệu tận dụng vị giác như một điểm nhấn trong event marketing.
Ví dụ: Một số thương hiệu mỹ phẩm tổ chức workshop kèm đồ uống/hương vị được thiết kế riêng, tạo sự đồng bộ về trải nghiệm.
Lợi ích của truyền thông đa giác quan
- Tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu: Kích hoạt nhiều giác quan đồng thời giúp khách hàng lưu giữ hình ảnh thương hiệu lâu hơn.
- Xây dựng kết nối cảm xúc: Khi trải nghiệm gắn với cảm xúc, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại và gắn bó lâu dài.
- Khác biệt hóa so với đối thủ: Trong khi nhiều thương hiệu chỉ tập trung vào hình ảnh, việc chạm tới thính giác, khứu giác hay xúc giác sẽ giúp tạo điểm khác biệt.
- Thúc đẩy sự trung thành: Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, họ còn “mua” trải nghiệm.
Case study thực tế về multi-sensory branding
- Starbucks: Thành công nhờ kết hợp mùi cà phê, âm nhạc trong cửa hàng, cảm giác cốc cầm tay và thiết kế không gian đồng bộ.
- Apple: Mỗi sản phẩm đều là một trải nghiệm toàn diện – từ hộp đựng, cảm giác mở hộp, đến âm thanh khởi động và giao diện trực quan.
- Singapore Airlines: Xây dựng thương hiệu gắn liền với mùi hương nhận diện, đồng phục tiếp viên, dịch vụ đồng bộ, biến mỗi chuyến bay thành một trải nghiệm khó quên.
- Abercrombie & Fitch: Sử dụng mùi hương đậm đặc trong cửa hàng để tạo “bản sắc khứu giác” khiến khách hàng nhớ mãi.
Xu hướng truyền thông đa giác quan trong kỷ nguyên số
Sự phát triển của công nghệ AR/VR, metaverse, thiết bị đeo thông minh… đang mở ra cơ hội mới cho multi-sensory branding. Doanh nghiệp không chỉ tạo trải nghiệm tại cửa hàng mà còn có thể mang trải nghiệm đa giác quan đến không gian số.
Ví dụ:
- Thương hiệu xe hơi có thể tạo trải nghiệm lái thử trong môi trường VR kèm âm thanh động cơ, cảm giác rung lắc mô phỏng.
- Các thương hiệu mỹ phẩm ứng dụng AR để khách hàng thử son trên môi trường ảo, đồng thời kết hợp event offline với hương thơm và xúc giác thật.
Truyền thông đa giác quan không chỉ là một xu hướng tiếp thị hiện đại, mà là con đường tất yếu để thương hiệu tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên trải nghiệm. Khi khách hàng ngày càng khó tính, việc chạm đến cảm xúc của họ qua nhiều giác quan sẽ là lợi thế cạnh tranh bền vững.
Dịch vụ truyền thông của MAG Communications
Nếu bạn đang cần một người bạn đồng hành để xây dựng các kênh truyền thông bài bản, tự động hút đơn mỗi ngày, MAG Communications luôn sẵn sàng hỗ trợ. Với kinh nghiệm thực chiến nhiều năm cùng tư duy truyền thông linh hoạt, MAG Communications cam kết sẽ giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá nhanh chóng và chinh phục thị trường bằng những giải pháp tinh gọn, tối ưu nhất.
Hãy liên hệ ngay 0898 588 388 hoặc gửi email sale@magvietnam.com để được tư vấn nhé.
Hương Linh tổng hợp
Tin bài liên quan