Để tạo ra một chiến dịch bùng nổ, doanh nghiệp cần tư duy theo công thức IMC (Integrated Marketing Communications). Trong đó, PR – Ads – Event chính là “kiềng ba chân” chiến lược. Khi được phối hợp bài bản, chúng không còn là các hoạt động riêng lẻ, mà là các mắt xích cộng hưởng, khuếch đại sức mạnh cho nhau.
Bản chất của “Kiềng ba chân”: PR – Ads – Event
Để phối hợp bài bản, trước hết doanh nghiệp cần hiểu đúng vai trò cốt lõi của từng kênh trong hành trình trải nghiệm của khách hàng:
- PR (Public Relations) – Xây dựng nhận thức & Lòng tin: PR không bán hàng trực tiếp. PR dùng tiếng nói của bên thứ ba (Báo chí, KOLs, Chuyên gia) để tạo ra sự khách quan, xây dựng uy tín thương hiệu và định hướng dư luận. PR đánh vào “Não trái” – mang tính logic và niềm tin.
- Event (Sự kiện) – Trải nghiệm độc bản & Cảm xúc: Event là nơi khách hàng được “chạm”, “thấy” và “thử” sản phẩm trong một không gian vật lý hoặc số được thiết kế riêng. Event tạo ra tính thời điểm, sự khan hiếm và đẩy cảm xúc khách hàng lên cao trào. Event đánh vào “Não phải” – mang tính trải nghiệm và cảm xúc.
- Ads (Advertising) – Phủ rộng & Thúc đẩy hành động: Ads là công cụ mang tính chủ động của doanh nghiệp, giúp tiếp cận chính xác tệp khách hàng mục tiêu trên diện rộng bằng tần suất cao. Ads đóng vai trò “chốt hạ”, chuyển hóa dòng nhận thức (PR) và cảm xúc (Event) thành hành động mua hàng (Conversion).
Công thức phối hợp “3 Trong 1” theo dòng chảy chiến dịch
Một chiến dịch tích hợp bài bản từ MAG luôn tuân theo quy trình 3 giai đoạn chặt chẽ, nơi PR, Ads và Event luân phiên nhau làm “nhạc trưởng”.
Giai đoạn 1: Teasing (Kích thích tò mò) – PR làm chủ lực
Trước khi sự kiện diễn ra, mục tiêu là tạo ra sự tò mò và tích lũy tệp khán giả quan tâm.
- PR: Ra mắt các bài viết úp mở về một xu hướng mới, một vấn đề nhức nhối của thị trường mà chưa ai giải quyết (đánh trúng nỗi đau khách hàng). Kết hợp KOLs chia sẻ câu chuyện cá nhân liên quan đến chủ đề.
- Ads: Chạy quảng cáo hiển thị (Display Ads) hoặc Video ngắn định dạng Teaser dựa trên nội dung bài PR để thu hút sự chú ý. Mục tiêu Ads giai đoạn này là thu thập dữ liệu (Lead generation) đăng ký tham gia Event.
Giai đoạn 2: Boom (Bùng nổ) – Event làm trung tâm
Đây là ngày diễn ra sự kiện, nơi toàn bộ trải nghiệm thương hiệu được đẩy lên đỉnh điểm.
- Event: Tổ chức trải nghiệm độc đáo, tạo ra các “Photo-corner” hoặc khoảnh khắc đắt giá (Wow-moment) để kích thích khách hàng tham dự tự chụp ảnh, check-in, livestream trên mạng xã hội (tạo ra Earned Media tự nhiên).
- PR: Đại diện báo chí tham dự đưa tin trực tiếp (Live-report), phỏng vấn chuyên gia tại sự kiện nhằm khẳng định tầm vóc chiến dịch.
- Ads: Chạy quảng cáo Real-time (Thời gian thực). Livestream sự kiện tiếp cận những người không thể tham gia trực tiếp. Thả mã giảm giá độc quyền chỉ xuất hiện trong thời gian diễn ra Event.
Giai đoạn 3: Echo (Âm vang sau chiến dịch) – Ads chốt hạ
Sai lầm của 70% doanh nghiệp là kết thúc chiến dịch ngay khi Event đóng cửa. Giai đoạn 3 mới là nơi doanh nghiệp thu hoạch “quả ngọt” doanh số.
- PR: Bài viết tổng kết sự thành công của sự kiện, các con số ấn tượng, định vị thương hiệu dẫn đầu xu hướng mới.
- Ads: Retargeting (Quảng cáo bám đuổi). Ads sẽ nhắm thẳng vào tệp khách hàng đã tương tác ở Giai đoạn 1 và Giai đoạn 2 (đã đọc bài PR, đã đăng ký hoặc tham gia Event). Thông điệp Ads lúc này cực kỳ trực diện: “Cảm ơn bạn đã đồng hành, nhận ngay ưu đãi 20% (chỉ áp dụng trong 48h) tại đây”.
Bảng phân nhiệm hệ thống phối hợp từ MAG
Để chiến dịch không bị rời rạc, các bộ phận cần phối hợp theo ma trận tương tác sau:
| Kênh triển khai | Nhiệm vụ chính | Cách cộng hưởng với các kênh khác |
|---|---|---|
| PR | Tạo uy tín, dọn đường dư luận. | Cung cấp chất liệu nội dung (Social Proof) để Ads chạy tăng tỷ lệ chốt đơn. |
| Event | Tạo trải nghiệm sâu, đẩy cảm xúc. | Tạo ra hình ảnh, video thực tế, làn sóng thảo luận để PR viết bài và Ads làm tư liệu hình ảnh chân thực. |
| Ads | Phủ rộng, thúc đẩy chuyển đổi. | Tìm kiếm người tham gia cho Event; bám đuổi những người đã đọc bài PR để ép ra doanh số. |
Nghệ thuật của nhạc trưởng
Phối hợp bài bản giữa PR – Ads – Event giống như việc điều khiển một dàn nhạc giao hưởng. Mỗi nhạc cụ (kênh truyền thông) đều có một âm sắc riêng, nhưng chúng chỉ có thể tạo ra bản giao hưởng lay động lòng người khi được chơi chung một nốt nhạc (Single Message – Thông điệp cốt lõi) và dưới sự chỉ huy của một nhạc trưởng tài ba (Chiến lược tích hợp).
Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ đang chạy Ads một cách cô độc, hoặc đang làm những sự kiện tốn kém nhưng ít người biết tới, đó là lúc bạn cần thay đổi tư duy sang Marketing tích hợp.
Doanh nghiệp của bạn đang chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới hoặc tái định vị thương hiệu?
Hãy để MAG trở thành người nhạc trưởng chiến lược của bạn. Chúng tôi không cung cấp những dịch vụ rời rạc; chúng tôi thiết kế những chiến dịch tích hợp tổng thể bài bản giữa PR – Ads – Event, biến ngân sách của bạn thành vũ khí tăng trưởng mạnh mẽ nhất. Liên hệ với MAG ngay hôm nay để nhận giải pháp may đo riêng cho thương hiệu của bạn!